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Formation DomTom
Formation DomTom

BTS Négociation Relation Client (BTS NRC)

Présentation Générale

Formation Dom Tom est un centre de formation disposant des bureaux en Guadeloupe , en Martinique et à la Réunion .

L'école offre près de 200 formations qualifiantes et diplômante entièrement à distance .

Formation Dom Tom compte chaque année plus de 1200 nouveaux élèves et permet à chacun de travailler à son rythme , obtenir un diplôme ou une formation reconnue tel que la formation BTS Négociation Relation Client.

Les missions qui lui seront confiées :

- Instaurer puis gérer une relation durable avec la clientèle
- Organiser des campagnes d'information et de publicité
- Imaginer des stratégies par rapport à la concurrence et au marché
- Optimiser des résultats de vente
- Négocier des ventes ou des services
- Suivre et relancer un portefeuille clientèle

Public visé

Niveau requis : Terminale.

Objectif

Vous acquerrez des connaissances essentielles en économie et droit, en techniques de mercatique et management commercial, en gestion ainsi qu'en anglais. Culture générale et notions de stratégie commerciale et de communication feront également partie de votre formation afin de vous apprendre à gérer une politique commerciale et à assurer le suivi de la clientèle.

Programme

**1ère ANNÉE

*Culture générale et expression
Expression et communication 1ère année
Les grands problèmes actuels

*Langue vivante étrangère
Anglais commercial
Technique de traduction -Grammaire anglaise -A practical guide to the United Kingdom

*Economie, droit et management
Economie
Economie au BTS 1ère année - Méthodologie de l'écrit - Glossaire - L'individu au travail - Les structures et les organisations - Le contrat, support de l'activité de l'entreprise

*Management des entreprises
Management au BTS 1ère année

*Mercatique
La démarche mercatique et le système d'information mercatique
Analyse des besoins
Etude de marché
Marketing
Stratégie et promotion commerciale
Le consommateur et son comportement

*Management commercial
Dynamique de groupe et relations interprofessionnelles
Les dimensions du management
Management de l'équipe commerciale
Communication professionnelle 1ère année
Conduite de projet

*Gestion commerciale
Etude du coût de revient
Calculs commerciaux et financiers 1
Le cadre de l'activité de la force de vente

*Ouvrages inclus : Tables financièces et statistiques - Gestion de clientèles - La management - Tableaux de l'économie française

**2ème ANNÉE

*Culture générale et expression
Expression et communication 2ème année
Paroles, échanges, conversations et révolution numérique
Le rêve

*Langue vivante étrangère
Conversations téléphoniques
Anglais BTS tertiaire 2ème année
Entraînement à l'épreuve orale anglais

*Economie, droit et management
Economie
Economie au BTS 2ème année

*Droit
L'immatériel dans les activités économiques
L'entreprise face au risque

*Management des entreprises
Management au BTS 2ème année

*Mercatique
La fonction commerciale
Suivi achats et ventes
Gestion de l'activité du vendeur
Prospection
Négociation

*Management commercial
Pédagogie de l'animation
Organisation et gestion de la force de vente
Communication professionnelle 2ème année
Pratique des entretiens

Contact / Candidatures

Rendez-vous sur http://formationdomtom.com/formation/295/bts-negociation-relation-client-bts-nrc/
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