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Formation DomTom
Formation DomTom

Réceptionniste Hôtelier

Présentation Générale

Formation Dom Tom est un centre de formation disposant des bureaux en Guadeloupe , en Martinique et à la Réunion .

L'école offre près de 200 formations qualifiantes et diplômante entièrement à distance .

Formation Dom Tom compte chaque année plus de 1200 nouveaux élèves et permet à chacun de travailler à son rythme , obtenir un diplôme ou une formation reconnue tel que Réceptionniste Hôtelier.

La formation Réceptionniste hôtelier a été spécialement conçue pour vous permettre d'acquérir des connaissances solides sur les techniques d'accueil, l'organisation et le service hôteliers, ainsi que sur la législation y afférant. Vous apprendrez à utiliser les outils de communication comme Internet et découvrirez la correspondance commerciale. La maîtrise d'une langue étrangère étant primordiale, vous serez formé à l'anglais touristique et plus particulièrement à l'anglais hôtelier.

Les missions qui lui sont assignées seront les suivantes:

- Accueillir les clients
- Faciliter le séjour des clients (réservation de taxi, de spectacle, informations touristiques...)
- S'occuper du départ des clients (facturation, encaissement...)
- Gérer le planning de réservations des chambres

Public visé

Niveau requis : Terminale.

Objectif

Réceptionniste hôtelier, vous êtes un poste clé au sein de l'hôtel. Parce que vous serez le premier contact de la clientèle, vous devez refléter l'image et l'atmosphère de l'hôtel. De l'arrivée au départ des clients, vous ferez tout pour permettre le bon déroulement de leur séjour. Vous aurez également un rôle commercial important puisque vous serez chargé de la vente des chambres.

Programme

Formation à distance de 10 mois *

* La durée de la formation est indicative , c'est vous qui déterminerez la durée effective de la formation en fonction de vos disponibilités .

PROGRAMME:

Connaissance des services hôteliers
Organisation hôtelière
Législation hôtelière
Le monde du tourisme

Communication
Outils et techniques de communication
Correspondance commerciale

Accueil des clients français et étrangers
Techniques d'accueil

Relations de l'entreprise

Anglais touristique
English and Tourism (devoirs oraux et corrections enregistrées)
L'anglais de l'hôtellerie

Travail récapitulatif

Contact / Candidatures

Rendez-vous sur http://formationdomtom.com/formation/255/receptionniste-hotelier/
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