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ConFor-PME
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Faire progresser ses ventes

Présentation Générale

Manager une unité commerciale nécessite de maitriser de nombreuses compétences dans un environnement en mouvement perpétuel. Le responsable d'une unité commerciale doit inculquer et insuffler une véritable culture de la relation client, il est aussi le garant de la réussite commerciale et économique de son point de vente, et également un meneur d'hommes capable de manager par l'exemple. Les évolutions des attentes des clients, les nouvelles méthodes de distribution et de communication, l'apparition de nouvelles zones commerciales et de nouveaux concurrents sont tous des challenges à relever pour les acteurs des métiers du commerce et de la vente.

L'IPAC en partenariat avec ConFor-PME aux Antilles s'inscrit dans cette demande des entreprises. Notre pédagogie se veut adaptée aux professionnels et dirigée par des consultants formateurs locaux pour vous permettre d'intégrer le coeur de l'entreprise caribéenne.

Nos enseignements s'effectuent par blocs de compétences. Ces derniers sont directement issus du titre de Responsable du Développement de l'Unité Commerciale , délivré par IPAC (NFS 310p) Niveau II (Fr) 6 (Eu), arrêté du 26/05/2016 publié au JO du 07/06/2016 et enregistré au RNCP.

Cette formation est éligible au CPF (Compte Personnel de Formation) sous le code 8544. Elle permet d'acquérir des compétences opérationnelles en Commerce recherchées par les entreprises. La détention d'un ou plusieurs certificats de compétences favorise la sécurisation des parcours professionnels et par conséquent la compétitivité sur le marché du travail.

Public visé

Plusieurs cas possibles :

- Être titulaire d'un DEUG, DUT, BTS (généraliste ou spécialisé).

- Ou justifier d'une expérience minimum de 3 ans dans des activités liées au métier du commerce et du markéting.

- Ou justifier d'une recommandation de son employeur quant à l'utilité directe et immédiate de cette compétence dans l'entreprise.

Objectif

Etablir un état des lieux de départ et définir ses priorités commerciales. Acquérir l'esprit de conquête indispensable à toute action de prospection, organiser et préparer sa prospection. Décrocher des rendez-vous par téléphone, créer un premier contact.

Maîtriser les étapes et les comportements de la vente afin de répondre au mieux aux attentes des clients et d'assurer un meilleur taux de transformation des prospects en acheteurs.

S'approprier les fondamentaux de la négociation commerciale, mettre en pratique ses compétences de négociateur, formaliser des accords permettant de construire des relations durables dans le cadre de la fidélisation des clients.

Etre capable de comprendre les évolutions des modes de consommations et les nouvelles attentes des consommateurs pour mettre en place un réseau de vente multi-canal efficace et cohérent.

Programme

1. Prospection commerciale (2 jours)

Approches de la prospection commerciale
Préparation de la prospection téléphonique
Bien gérer les appels
Préparer des visites prospectives sur le terrain
Réussir le premier contact physique

2. Techniques de vente (2 jours)

La prise de contact
La découverte des besoins du client
L'argumentaire
La vente additionnelle
Conclure la vente
Maintenir la relation commerciale

3. Négociation commerciale (2 jours)

Les fondements de la négociation
Les étapes préalables à la négociation
Le processus de négociation
L'attitude dans la négociation
Le point de vue de l'acheteur

4. Vente Multi-Canal (2 jours)

Les évolutions des modes de consommations
Les comportements d'achat du e-shopper
Les éléments clefs de la vente en ligne
Gestion d'un réseau multi-canal

Contact / Candidatures

ConFor-PME Martinique
9 rue Georges Eucharis
Lotissement Dillon-Stade
97200 FORT-DE-FRANCE

Contactez votre Conseiller en Formation
E-mail : contact.martinique@confor-pme.com
Tél : 05 96 51 51 51
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