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ConFor-PME
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Manager une équipe opérationnelle

Présentation Générale

Manager une unité commerciale nécessite de maitriser de nombreuses compétences dans un environnement en mouvement perpétuel. Le responsable d'une unité commerciale doit inculquer et insuffler une véritable culture de la relation client, il est aussi le garant de la réussite commerciale et économique de son point de vente, et également un meneur d'hommes capable de manager par l'exemple. Les évolutions des attentes des clients, les nouvelles méthodes de distribution et de communication, l'apparition de nouvelles zones commerciales et de nouveaux concurrents sont tous des challenges à relever pour les acteurs des métiers du commerce et de la vente.

L'IPAC en partenariat avec ConFor-PME aux Antilles s'inscrit dans cette demande des entreprises. Notre pédagogie se veut adaptée aux professionnels et dirigée par des consultants formateurs locaux pour vous permettre d'intégrer le coeur de l'entreprise caribéenne.

Nos enseignements s'effectuent par blocs de compétences. Ces derniers sont directement issus du titre de Responsable du Développement de l'Unité Commerciale , délivré par IPAC (NFS 310p) Niveau II (Fr) 6 (Eu), arrêté du 26/05/2016 publié au JO du 07/06/2016 et enregistré au RNCP.

Cette formation est éligible au CPF (Compte Personnel de Formation) sous le code 8544. Elle permet d'acquérir des compétences opérationnelles en Commerce recherchées par les entreprises. La détention d'un ou plusieurs certificats de compétences favorise la sécurisation des parcours professionnels et par conséquent la compétitivité sur le marché du travail.

Public visé

Plusieurs cas possibles :

- Être titulaire d'un DEUG, DUT, BTS (généraliste ou spécialisé).

- Ou justifier d'une expérience minimum de 3 ans dans des activités liées au métier du commerce et du markéting.

- Ou justifier d'une recommandation de son employeur quant à l'utilité directe et immédiate de cette compétence dans l'entreprise.

Objectif

Comprendre les missions essentielles du métier de manager. Comprendre sur quoi repose la réussite de la fonction managériale. Adopter la posture adaptée et acquérir les outils de base pour en assumer les responsabilités.

Acquérir des outils et des réflexes qui favorisent la motivation et l'implication des collaborateurs. Affiner sa posture managériale pour emmener les équipes vers l'atteinte des objectifs fixés. Opérer des choix lucides et efficaces en toute situation.

Animer tout type d'entretien en face à face avec un collaborateur. Structurer l'échange et garder la main. Opter pour une écoute efficace. Favoriser l'échange pour aboutir à une conclusion gagnant-gagnant.

Connaitre les critères de réussite des réunions. Connaitre les étapes clefs de l'exercice. Savoir les préparer. Prendre en assurance et en technique pour les animer. Favoriser les échanges et être capable de distribuer la parole

Programme

1. Fondamentaux du management (2 jours)

La posture du manager
Les 4 métiers du manager
Les styles de management
Les outils du manager

2. Techniques de management (2 jours)

Gagner en leadership
Mettre en place une délégation efficace
Développer les talents et la motivation
Faire face aux situations difficiles

3. Entretiens individuels (2 jours)

Les différents types d'entretiens
Préparer et structurer la rencontre
Animer l'entretien
Adapter sa communication

4. Conduite de réunion (2 jours)

La réunion, un outil de management
Préparer ses réunions
Animer une réunion
Gagner en efficacité communicationnelle

Contact / Candidatures

ConFor-PME Martinique
9 rue Georges Eucharis
Lotissement Dillon-Stade
97200 FORT-DE-FRANCE

Contactez votre Conseiller en Formation
E-mail : contact.martinique@confor-pme.com
Tél : 05 96 51 51 51
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