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ConFor-PME
ConFor-PME

Faire vivre une expérience commerciale

Présentation Générale

Manager une unité commerciale nécessite de maitriser de nombreuses compétences dans un environnement en mouvement perpétuel. Le responsable d'une unité commerciale doit inculquer et insuffler une véritable culture de la relation client, il est aussi le garant de la réussite commerciale et économique de son point de vente, et également un meneur d'hommes capable de manager par l'exemple. Les évolutions des attentes des clients, les nouvelles méthodes de distribution et de communication, l'apparition de nouvelles zones commerciales et de nouveaux concurrents sont tous des challenges à relever pour les acteurs des métiers du commerce et de la vente.

L'IPAC en partenariat avec ConFor-PME aux Antilles s'inscrit dans cette demande des entreprises. Notre pédagogie se veut adaptée aux professionnels et dirigée par des consultants formateurs locaux pour vous permettre d'intégrer le coeur de l'entreprise caribéenne.

Nos enseignements s'effectuent par blocs de compétences. Ces derniers sont directement issus du titre de Responsable du Développement de l'Unité Commerciale , délivré par IPAC (NFS 310p) Niveau II (Fr) 6 (Eu), arrêté du 26/05/2016 publié au JO du 07/06/2016 et enregistré au RNCP.

Cette formation est éligible au CPF (Compte Personnel de Formation) sous le code 8544. Elle permet d'acquérir des compétences opérationnelles en Commerce recherchées par les entreprises. La détention d'un ou plusieurs certificats de compétences favorise la sécurisation des parcours professionnels et par conséquent la compétitivité sur le marché du travail.

Public visé

Plusieurs cas possibles :

- Être titulaire d'un DEUG, DUT, BTS (généraliste ou spécialisé).

- Ou justifier d'une expérience minimum de 3 ans dans des activités liées au métier du commerce et du markéting.

- Ou justifier d'une recommandation de son employeur quant à l'utilité directe et immédiate de cette compétence dans l'entreprise.

Objectif

Etre capable de tenir compte de la stratégie globale de son entreprise pour en faire les adaptations nécessaires au niveau locale afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, de donner un cap à son équipe et de garantir les performances économiques.

Etre capable de comprendre les comportements de consommation et leurs évolutions afin de mettre en place une approche commerciale adaptée aux besoins et attentes des clients de l'unité commerciale.

Etre capable d'aborder l'importance de la fonction merchandising et de comprendre les niveaux d'intervention du merchandising pour mettre en place une stratégie répondant aux besoins de confort du client et de rentabilité de l'entreprise.

Etre capable d'appliquer les stratégies marketing aussi bien au niveau d'un magasin que d'un rayon afin d'organiser aux mieux son offre de produits et de faciliter au maximum l'acte d'achat de ses clients.

Programme

1. Positionnement commercial (2 jours)

Facteurs influençant la politique commerciale
Connaître ses clients
Les stratégies de positionnement
Adapter sa gamme de produits et de service

2. Gestion de la relation client (2 jours)

Comportements de consommation
Les bases de la relation client
Créer de la proximité
Fidéliser après un litige

3. Fondamentaux du merchandising (2 jours)

Les comportements d'achat en magasin
Le merchandising visuel
Le merchandising d'organisation
Le merchandising de gestion

4. Pratiques du merchandising (2 jours)

Réaliser un plan de masse
Réaliser une implantation de rayon
Le merchandising événementiel
Évaluation du merchandising

Contact / Candidatures

ConFor-PME Guadeloupe
Immeuble KAKO
Angles des rues Nobel et Fulton
ZI JARRY
97122 BAIE-MAHAULT

ConFor-PME Martinique
9 rue Georges Eucharis
Lotissement Dillon-Stade
97200 FORT-DE-FRANCE

Contactez votre Conseiller en Formation
E-mail : contact.guadeloupe@confor-pme.com / contact.martinique@confor-pme.com
Tél : 05 90 80 80 80 / 05 96 51 51 51
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