FORMATION HÔTELLERIE - EMPLOYE(E) D'ETAGE EN HOTELLERIE

  • Centre de formation
    IMFPA
  • Situation
    Martinique
  • Lieu
    SCHOELCHER
  • Niveau diplôme
    Niveau 3 (BEP - CAP)
  • Durée
    6 mois

Présentation Générale

L'employé (e) d'étages en hôtellerie passe de chambre en chambre pour changer les draps et le linge de toilette, prendre le linge sale, nettoyer les salles de bains et les toilettes ou éventuellement apporter les plateaux de petit-déjeuner. Il met en œuvre les techniques et méthodes appropriées au nettoyage des différentes surfaces.

Public visé

TOUT PUBLIC

Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter

Objectif

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

1- Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client

2- Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner

Obtention de certification :
Titre Professionnel Employé(e) d'Etages en hôtellerie de niveau 3 (CAP/BEP)

Programme

Module 1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :
Entretien quotidien des chambres, des salles de bains et des toilettes
Contribution à la fidélisation des clients et traitement de leurs demandes dans la limite de ses attributions intervention au service des étages

Module 2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
Entretien des lieux publics et des locaux de service - intervention au service du petit déjeuner - réalisation des travaux de fin de service du petit déjeuner - intervention dans les lieux publics au service du petit déjeuner et au service du petit déjeuner

Contact / Candidatures

Formulaire de pré-inscription https://imfpa.mq/inscription-demandeur/?id=21

Tél : 0596 69 24 24

Les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter notre Référent-Handicap 0696 63 92 85