FORMATION SECRÉTARIAT - EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D'ACCUEIL

  • Centre de formation
    IMFPA
  • Situation
    Martinique
  • Lieu
    TRINITÉ
  • Niveau diplôme
    Niveau 3 (BEP - CAP)
  • Durée
    7 mois

Présentation Générale

L'Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d'organisation.

Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d'exercice de l'emploi, il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.

Il (elle) participe au suivi des ressources matérielles selon l'organisation de la structure. Il (elle) assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur.

En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l'interlocuteur, l'agent(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d'information et des réservations en fonction des demandes.

LEmployé(e) Administratif(ve) et dAccueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il (elle) assure la réception, la diffusion et lexpédition du courrier de la structure.

L'Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil exerce son activité sous la responsabilité directe d'un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes.

Public visé

TOUS PUBLICS

Maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs

Objectif

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Assurer l'accueil d'une structure

Programme

Module 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à laide dun tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

Module 2. Assurer l'accueil d'une structure :
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Contact / Candidatures

IMFPA
AV Salvador Allende Cité Dillon BP 10277 - 97203 FORT DE FRANCE Cedex
972203 FORT DE FRANCE CEDEX
Tél : 0596 69 24 24