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PROFIL OI Saint Denis - Tertiaire / Cadres
PROFIL OI Saint Denis - Tertiaire / Cadres

CONSEILLER CLIENT TECHNIQUE H/F

Mission

PROFIL OI, Agence Tertiaire / Cadres du Port, recrute pour son client :
UN CONSEILLER CLIENT TECHNIQUE H/F

Sous la responsabilité du manager de la relation client, vous vous serez amené(e) à assurer la gestion des appels sur le support technique des client afin de leur proposer une solution adaptée à leurs usages et dans leurs besoins de dépannage.

Vos principales missions:

- coordonner les activations et assister les clients par téléphone lors de l'installation de leur matériel;
- diagnostiquer et guider l'utilisateur dans la résolution de panne;
- assurer les appels sortants clients concernant les appels techniques;
- Contribuer à la fidélisation des clients ;
- Assurer l'interface entre le client, le service commerciale et le service technique
- ......

Profil recherché

De formation bac à bac +2 (type BTS / DUT informatique), vous avez une première expérience réussie dans le support technique par téléphone,et avez d'excellentes connaissances en informatiques.
La connaissance de la fibre optique est un plus.

Qualités requises : calme, diplomatie, aisance relationnelle, capacités d'analyse et de logique, efficacité, fibre technique, ...

A vos candidatures !

Contact / Candidatures

PROFIL OI Le Port - Tertiaire / Cadres
Merci d'envoyer vos candidatures aux adresses suivantes : recrutlpter@profiloi.fr / profilleport@profiloi.fr

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