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SERVICE INTERIM - Le Port
SERVICE INTERIM - Le Port

Technicien SAV Electroménager H/F

Mission

SERVICE INTERIM, l'un des acteurs majeurs du travail temporaire d'insertion à La Réunion, répond, depuis 1999, à un véritable besoin des entreprises et des candidats dans tous les secteurs d'activités de l'Île ; sa finalité sociale se trouve au cœur de ses valeurs : de simplicité, de proximité, d'humanité, d'excellence et de solidarité. Sa devise : agir, accompagner et réussir.

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine de grande distribution de Technicien SAV Electroménager H/F.

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Réceptionner et traiter les demandes dans le respect des délais et des procédures : téléphone, mails, courriers...
- Effectuer les premiers diagnostic
- Conseiller les clients sur les procédures SAV
- Proposer une solution de médiation dans le respect des procédures établies en cas de litige avéré
- Assurer le suivi administratif des actions SAV : commandes, relances diverses...
- En contact avec le prestataire de pièces détachées et l’import, garantir l’approvisionnement des pièces (analyse des demandes d’approvisionnement, passage et suivi des commandes)

Profil recherché

Positionné au cœur du processus commercial, ce poste requiert une aisance relationnelle , un sens du contact et du service client ainsi qu’une capacité à travailler en toute autonomie. Vous êtes par ailleurs une personne organisée , rigoureuse et vous savez gérer les priorités .

Votre enthousiasme et votre dynamisme sont autant d’atouts supplémentaires à votre candidature.

Vous justifiez d'une première expérience acquise au sein d'un service clients ou SAV.
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