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ADECCO Martinique
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CONSEILLERS SERVICE CLIENT/CELLULE TELEPHONIQUE-H/F

Mission

Votre mission :
- Vous devez traiter et suivre les demandes de la clientèle de l'entreprise à travers les différents canaux mis à votre disposition (téléphone, emails, sms, réseaux sociaux, etc.)
- Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à l'image de marque de l'entreprise en apportant une réponse, un conseil adapté aux demandes de la clientèle.
- Vous participez à l'alimentation de la base de données interne dans le respect des règles de confidentialité et vous faites remonter les informations pertinentes et les dysfonctionnements rencontrés pour une amélioration permanente de la qualité de notre service.

Profil recherché

- La fonction exige la maîtrise des techniques de communication permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
- Les qualités essentielles pour la réussite dans ce poste sont : l'écoute, l'empathie, capacité d'adaptation et la prise d'initiative.
- La maîtrise de l'outil informatique, la flexibilité dans les horaires de travail et votre très bonne expression orale sont indispensables.
- Titulaire d'une formation BAC + 2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en centre d'appel.

Contact / Candidatures

envoi CV sous format WORD à :
yvelise.fanchonna@adecco.fr

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