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Assistant SAV (H/F)
- AgenceARTUS INTERIM MARTINIQUE
- Situation du posteMartinique
- Lieu de travailMartinique
- Type de contratIntérim
- Type de posteNon Cadre
- Nbre poste(s)-
- Expérience requise2 ans
- Niveau d'étudeBac Pro, BEP, CAP
Mission
ARTUS INTERIM recherche pour l'un ses clients, un/une Assistant(e) SAV (H/F).
Vos missions principales sont :
- Répondre aux demandes (accueil physique et téléphonique),
- Gérer les réclamations de la clientèle,
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes,
- Valider mes demandes de prise en charges d'interventions techniques,
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques,
- Suivre les problèmes techniques du SAV,
- Contrôler et valider la qualité des prestations,
- Assurer une veille sur l'évolution des produits.
Vos missions principales sont :
- Répondre aux demandes (accueil physique et téléphonique),
- Gérer les réclamations de la clientèle,
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes,
- Valider mes demandes de prise en charges d'interventions techniques,
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques,
- Suivre les problèmes techniques du SAV,
- Contrôler et valider la qualité des prestations,
- Assurer une veille sur l'évolution des produits.
Profil recherché
De Formation BAC/BAC+2, organisé(e), rigoureux(se), méthodique, vous avez le sens du service et sensibilité technique.
Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office).
Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office).
Contact / Candidatures
ARTUS INTERIM MARTINIQUE