Conseiller commercial (H/F)

Banque Française constituée 4182 agences réparties sur toute la France.
Elle était jusqu'en juillet 2009 un groupe bancaire français, avant de fusionner avec celui des Banques populaires, opération entérinée le 1 août 2009.
- Assurer un accueil de qualité en optimisant la gestion des flux clientèle de l'agence
- Promouvoir l'ensemble des canaux de distribution et assurer le monitorat de la clientèle sur l'utilisation des automates
- Dans le cadre des actions commerciales sur clientèle ciblée et/ou suivie, vendre des RDV par téléphone, recevoir ou faire recevoir les RDV honorés
- A partir du flux événementiel, réaliser des ventes
- Prendre en compte et en fonction du degré de complexité, gérer et traiter les réclamations de la clientèle
- Argumenter et décliner l'offre globale et contractualiser la relation avec la clientèle
- Organiser et structurer l'entretien de découverte sur les cibles confiées :
Exploiter toute opportunité de vente à partir de la situation et des besoins du client
Traiter des opérations courantes
En fonction des besoins identifiés, qualifier, orienter et vendre des RDV auprès des interlocuteurs commerciaux adaptés
- Collecter toute information de nature à mettre à jour la base de données clients
- Prévenir et gérer le risque financier client dans le cadre des procédures en vigueur
- Participer aux activités de back-office de l'agence (gestion des automates...)
- Appliquer avec rigueur les procédures notamment sur les règles de sécurité

Connaissance produit / marché / clients Organisation Honnêteté Empathie Résistance à la pression et au stress Optimisme - Acceptation de l'échec - Remise en cause Force de persuasion - Enthousiasme Persévérance et patience

Candidature en ligne via DOMemploi