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Offre d'emploi N° 37209
CANAL+ TELECOM
CANAL+ TELECOM

INGENIEUR SUPPORT TELECOM H/F

L'Entreprise

CANAL+ TELECOM est un opérateur TELECOM présent sur l'ensemble des DOM fournissant à ses clients des offres de service Grand Public 3 Play (Accès internet, Téléphonie et IPTV) et des prestations de services pour les Entreprises (Accès internet, Téléphonie, interconnexion de site).
CANAL+ TELECOM est une filiale du groupe CANAL+ OVERSEAS, groupe qui opère à l'international et à l'outremer français.

Le Poste

Vous travaillerez en coordination avec les autres équipes techniques (Ingénierie, NOC, service techniques clients, systèmes d'information...) sur site ou des autres départements au déploiement et la conception des infrastructures techniques nécessaires a l'exploitation des services.

Missions:
Assure la mise en service, l'exploitation des équipements et services et le suivi des projets :
- Effectue l'ensemble des opérations/ actions liées aux installations, intégrations, mises en service d'équipements réseau.
- Participe au déploiement physique de l'infrastructure technique : suivi, recette...
- Définit et met en oeuvre les procédures/ opérations d'exploitation (garantir le contrôle en temps réel, la qualité, la continuité du service et assure la mise à jour)
- Surveillance du réseau (anticiper les évolutions)
- Réalise les opérations de maintenance (bon fonctionnement des équipements, respect des plannings et des procédures)
- Traitement des incidents/ actions curatives (maintenir qualité du réseau)
- Déclenche les différentes procédures d'escalades (fonctionnelles, managériales, constructeurs)
- Gestion de la relation client
- Gestion des commandes et retours de matériel
- Support aux intervenants internes et externes
- Rend compte de la réalisation des travaux: comptes rendus d'activité, reporting, ticketing, documents de recette...

Développement et optimisation des services et des réseaux :
- Assure la veille technologique dans les domaines des réseaux, notamment de leur sécurité et des télécommunications.
- Contribue à l'élaboration ou aux évolutions d'architecture du réseau (exigences du cahier des charges)
- Force de proposition pour assurer la pérennité et l'évolution des architectures
- Collaboration avec l'ingénierie (expertise)
- Support technique pour les réponses aux appels d'offre
- Assiste l'équipe commerciale
- Soutien aux équipes: transfert de compétences/ partages des acquis.

Réalisation des astreintes.

Le Profil

De niveau Bac +5 min en Télécommunications, expérience significative dans des missions similaires, chez un opérateur réseaux et Télécoms.
Vous connaissez:
- les technologies LAN et WAN, des réseaux TCP/IP, WDM, FTTH,...
- les technologies de base des différents composants réseaux constituant l'ossature technique d'un réseau triple play
- les technologies internet (accès, protocoles de routage BGP, OSPF, IS- IS)
- les systèmes de sécurité
- les bases des technologies radio
- les technologies, équipements et contraintes lié à l'exploitation d'un réseau xDSL
- les technologies voix
Vous maîtrisez:
- l'anglais technique (oral et écrit)
- des architectures des services systèmes et réseaux
- l'environnement technique des serveurs

Réactif(ve), curieux(se), vous avez le sens du travail en équipe, l'esprit d'initiative, le sens de l'analyse et de la rigueur, une bonne maîtrise de soi dans les situations de crise, un bon rédactionnel, le goût du service client et de la communication, vous savez gérer les priorités.

Contact

Merci de transmettre votre candidature (CV+ lettre de motivation) à recrutement@canalplustelecom.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Technicien / Technicienne ingénierie réseaux de télécoms
Code ROME : M1804
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