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Offre d'emploi N° 40314
Anonyme

Réceptionnaire Automobile SAV H/F

L'Entreprise

Concession automobile multi marques située en Martinique recherche pour son service après-vente un réceptionnaire.

Le Poste

Sous l'impulsion du Responsable du Service Après-Vente, vous êtes le représentant du SAV auprès de la clientèle et l'interface des clients à l'atelier. Vous veillez à la satisfaction totale du client par un niveau de service optimal tout en respectant les procédures et directives relatives à votre fonction.

Pour réussir pleinement votre mission, vous vous attachez à :
- Prendre en charge l'accueil des clients pour l'entretien ou la réparation de leur véhicule,
- Établir les ordres de réparation, organiser le planning des rendez-vous atelier, assurer le suivi des travaux et informer le client de l'état d'avancement,
- Contrôler que tous les travaux ont été effectués, qu'ils sont conformes à la demande du client et à restituer le véhicule au client,
- Assurer la promotion des services offerts par l'atelier,
- Appliquer les règles et méthodes définies par la hiérarchie,

Le Profil

Autodidacte ou de formation BAC+2 technico-commercial, vous justifiez d'une expérience acquise sur un poste similaire dans le secteur automobile.

Impliqué et dynamique, vous êtes doté d'un excellent relationnel commercial. Vous faîtes preuve d'un sens aigu du service et de la satisfaction client, avez le sens du contact, de la communication et de l'organisation ainsi qu'une bonne capacité à suivre les dossiers.
Votre faculté à utiliser les logiciels informatiques de gestion est indispensable.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Code ROME : I1604
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