DOMemploi
n°1 de l'emploi Outre-mer
facebook twitter RSS
Espace Candidat Espace Entreprise

Page précédente

Offre d'emploi N° 40144
Anonyme

Responsable SAV - Automobile H/F

L'Entreprise

Concession automobile située en Guadeloupe recherche un Responsable du Service Après-Vente

Le Poste

Directement rattaché au Directeur de Pôle, vous prenez en charge la gestion, l'organisation et la coordination du service après-vente dans un objectif d'amélioration de la qualité du service.

Vous gérez tous les aspects de l'après-vente : Atelier, réception, services rapides, activités pièces de rechange dans un souci de qualité de service.

Pour ce faire, vous :
- Connaissez et analysez le marché local en termes de potentiel pour le développement des prestations du service Après-Vente de la concession
- Gérez les relations clientèles, les garanties constructeurs, l'entretien et la maintenance,
- Définissez les objectifs du service en collaboration avec la Direction et mettez en place la stratégie permettant d'atteindre ces objectifs,
- Pilotez les indicateurs opérationnels et utilisez tous les moyens à disposition pour corriger les éventuels écarts par rapport à l'objectif visé,
- Garantissez la rentabilité de l'activité Après-Vente et le respect des standards de qualité définis par le constructeur pour le service Après-Vente,
- Encadrez les équipes Après-Vente : ateliers, réception, magasins de pièces de rechanges

Le Profil

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 7 ans en tant que responsable après-vente.

A la fois Commercial et meneur d'hommes, vous êtes garant de la qualité et des résultats du service Après-Vente.

Véritable manager, rigoureux et organisé, vous savez rassurer les clients exigeants et gérer des situations délicates lorsqu'elles se présentent, afin de garantir la satisfaction de vos clients.

Contact

Candidature en ligne via DOMemploi

Candidature en ligne

Envoyer à un ami | Imprimer l'offre d'emploi
Prénom
Nom
Adresse email
Région
Votre fichier CV
Votre lettre de motivation
Patientez pendant l'envoi de votre candidature au serveur...
Votre candidature sera transmise directement à l'entreprise

ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Chef d'atelier automobile
Code ROME : I1103
Voir toutes les offres d'emploi Chef d'atelier automobile sur DOMemploi

2002-2017 kelDOM - A propos