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Offre d'emploi N° 40790
Spring
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Manager/Responsable SAV H/F

L'Entreprise

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet conseil en recrutement filiale du Groupe Adecco France, met à votre service son expertise pour vous accompagner dans votre évolution de carrière.
Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisé dans la vente et la maintenance de matériels et équipements pour le bâtiment un Manager/Responsable SAV H/F.

Le Poste

En lien avec le Directeur Général, vous êtes garant de la satisfaction et de l'optimisation du parc de clients. Vous gérez le recensement de tous les équipements vendus par l'entreprise sur les Antilles et la Guyane en mettant à jour le CRM Clients. Vous pilotez la bonne mise en oeuvre des contrats de SAV et assurez l'interface entre les clients (suivi installations sous contrats, préconisations, déplacements sur sites ...) et les équipes techniques (Planification, supervision, reporting ...). Vous développez les performances commerciales de l'entreprise en garantissant un taux de satisfaction clients élevé et en proposant des ventes additionnelles auprès des nouveaux clients (Garanties, contrats entretiens ...). Enfin, vous mettez à jour l'ensemble de la documentation commerciale liée aux produits et leur SAV et gérez les réclamations et litiges clients.

Ce poste à pourvoir en CDI dès que possible est basé en Guyane(973). La rémunération est à négocier selon votre profil et votre expérience.

Le Profil

De formation supérieure de type Bac+2/4 en Commerce - Marketing, vous justifiez d'une première expérience significative réussie dans des fonctions équivalentes idéalement acquise dans le secteur industriel.
Expert de la relation clients, vous maîtrisez les leviers de la satisfaction et savez fidéliser vos interlocuteurs au travers de votre professionnalisme et de votre sens du service. Vous défendez les valeurs et contrats de l'entreprise et savez arbitrer les éventuels litiges dans le respect des contrats.
Votre sens relationnel, votre curiosité, votre proximité terrain et avec les équipes techniques vous permettront de maîtriser rapidement les produits et services de l'entreprise.
Vous êtes organisé, rigoureux, réactif et à l'aise pour communiquer avec un public large.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Commercial / Commerciale en services auprès des entreprises
Code ROME : D1402
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