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Offre d'emploi N° 38324
ALPHA CONSEIL
ALPHA CONSEIL

RESPONSABLE EXPLOITATION ET SAV H/F

L'Entreprise

RESPONSABLE EXPLOITATION ET SAV H/F

Garantir le bon déroulement de l'exploitation et du SAV

Guyane

Le Poste

En lien direct avec la Direction, vous animez et encadrez l'équipe de techniciens dont vous avez la responsabilité afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le maintien d'un bon état de conservation des parcs tout en assurant une maîtrise des coûts conforme aux objectifs définis.

Notre client, un Groupe implanté aux Antilles-Guyane dans le secteur de la Vente, la réparation, et la location de Matériel, renforce son agence de Guyane.

A ce titre, vous aurez pour missions de :
- S'assurer de la qualité des prestations offertes à nos clients (contrats de maintenance, réparations ou de locations de courte durée)
- Gérer l'ensemble des prestations des chariots sous contrat, surveiller leur rentabilité et prendre les mesures correctrices nécessaires
- Assurer, répartir et contrôler l'activité de l'équipe dans un souci de productivité, de service et de satisfaction de la clientèle
- Entretenir de bonnes relations commerciales et l'image de marque de l'entreprise auprès de la clientèle
- S'assurer de la dotation des techniciens, et en garantir la bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, documentations, consignes de sécurité, stocks véhicules etc. ) ainsi que du respect des obligations liées aux certifications en cours, notamment QSE (présence et utilisation des EPI, respect du traitement de l'élimination des déchets, réalisation des plans de prévention à l'initiative du constructeur, ...)
- Etablir et valider les devis préparés par les techniciens par le contrôle de l'adéquation technique et tarifaire
- Garantir le traitement efficace des dossiers de Garantie
- Accompagner, former, motiver, et motiver ses collaborateurs
- Superviser et finaliser la facturation

Le Profil

De formation Technique en Maintenance / SAV (BTS, DUT, Licence), vous possédez une expérience réussie de 5 ans minimum dans une fonction similaire. Vous possédez de solides compétences en électromécanique et électronique, manutention. La connaissance de SAP est souhaitée. L'expérience de l'encadrement d'équipe est indispensable. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'une forte adaptabilité afin de satisfaire des interlocuteurs variés.

Vous êtes organisé et maitrisez les outils informatiques classiques pour réaliser avec facilité des devis et des tableaux de suivi.

Le poste basé en Guyane est à pourvoir en CDI.

Réf : RM/0317/002615/CMA // 2017 MC 022

Contact

alpha-conseil_bulk@luceosolutions.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Responsable d'exploitation
Code ROME : H2502
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