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Offre d'emploi N° 38234
PROMAN
PROMAN

Responsable Technique Indemnisation (H/F)

L'Entreprise

PROMAN recrute pour son client, un RESPONSABLE TECHNIQUE INDEMNISATION H/F

Le Poste

Sous la responsabilité de la Direction Générale, vos missions seront les suivantes :

- Définir et veiller au respect des procédures ;
- Être garant de la qualité de gestion technique des équipes pour les dossiers sinistres conformément à la règlementation en vigueur (convention, loi etc.) et dans le respect des différents accords de délégation avec les assureurs partenaires ;
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu et à l'atteinte des objectifs ;
- Détecter les besoins d'assistance technique et réglementaire de l'unité de travail, et répondre aux demandes ;
- Suivre et piloter la communication aux équipes de la veille réglementaire et jurisprudentielle ;
- Accompagner les équipes dans l'appropriation des changements réglementaires, organisationnels et technologiques ;
- Elaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure etc.)
- Conseiller et apporter un appui technique à l'unité de travail dans l'activité quotidienne de production et dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et/ou tutorat) ;
- Effectuer des arbitrages techniques et/ou commerciaux ;
- Superviser la qualité du traitement des dossiers, analyser les dysfonctionnements et proposer à l'encadrement des axes d'amélioration ;
- Analyser les indicateurs d'activité, consolider les informations et formaliser des propositions d'amélioration ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques et formaliser des propositions ;
- Collaborer avec l'équipe Formation pour déterminer, construire, planifier et animer les différentes formations techniques à destination des équipes opérationnelles ;
- Préparer et animer des réunions techniques et / ou des séquences de formation en interne et en externe ;
- Superviser des projets techniques et participer à des groupes de travail transversaux ;

Le Profil

Bac 4 à Bac+5, dans les domaines : juridique et/ou de l'assurance

Expérience significative dans la gestion des sinistres, la prévention et la protection en assurance

Savoir-faire :

Maîtrise des techniques et des méthodes d'organisation du travail en respectant les procédures et les bonnes pratiques (droit des assurances) ;
Maîtrise du montage et de la gestion des dossiers : modalités de négociation appliquées à certaines fonctions de l'assurance (souscription, gestion de sinistres, inspection comptable, juridique etc.) ;
Anglais opérationnel.

Savoir-être :

Autonomie ;
Sens de la gestion, de la coordination et de l'organisation ;
Sens de l'écoute ; Habilité à la négociation et diplomatie ;
Capacité d'analyse et de synthèse ;
Capacité à travailler en équipe ;
Aisance relationnelle et bonne qualité rédactionnelle ;

Contact

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Responsable d'inspection en assurances
Code ROME : C1107
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