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Offre d'emploi N° 38726
DHL International Antilles
DHL International Antilles

Agent service à la clientèle H/F

L'Entreprise

DHL EXPRESS, leader mondial du transport et de la logistique, présent dans plus de 220 pays dans le monde.

Le Poste

La mission de cet agent service à la clientèle sera la suivante:

- Accueillir et renseigner le client avec précision et efficacité
- Communiquer au client tous les renseignements nécessaires à la préparation de son envoi pour en assurer le bon acheminement
- Traiter les dossiers après vente
- Résoudre les problèmes des clients qui lui sont confiés
- Apporter une réponse qualitative dans le meilleur délai tout en maintenant de bonnes relations commerciales avec nos clients
- Autres tâches connexes

Le Profil

Exigences:

- Niveau Bac minimum
- Professionnalisme et esprit commercial
- Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique
- Connaissance de la langue anglaise très importante.
- Autonomie : réponse téléphonique rapide et traitement de la première demande dans l'heure.

Contact

Par email: jessica.girondin@dhl.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Agent / Agente d'accueil
Code ROME : M1601
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