DOMemploi
n°1 de l'emploi Outre-mer
facebook twitter RSS
Espace Candidat Espace Entreprise

Page précédente

Offre d'emploi N° 38791
ALPHA CONSEIL
ALPHA CONSEIL

RÉCEPTIONNAIRE H/F

L'Entreprise

RÉCEPTIONNAIRE H/F

Lien entre la clientèle et l'atelier technique

En Martinique

Le Poste

Vous serez l'interface entre l'atelier et les clients et veillerez à satisfaire au mieux les demandes qui vous sont formulées, les exigences de tous.

Notre client est un Concessionnaire automobile multimarques implanté aux Antilles-Guyane. Ce recrutement intervient dans le cadre du renforcement d'un de ses ateliers en Martinique.

Technicien(ne) aguerri(e), et formé(e), vos missions et responsabilités s'organisent autour des axes suivants :

- L'engagement Constructeur

Gérer la relation avec le Client en établissant et en développant une relation de confiance avec lui
Offrir au Client un service personnalisé dans toutes les phases du contact
Être le(la) représentant(e) du service Après-Vente auprès de la clientèle et le porte-parole des Clients à l'atelier
Réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés et conseiller le Client en proposant et en vendant des prestations complémentaires
Pérenniser l'attachement du Client à son Réparateur Agréé et développer l'image de Marque par son professionnalisme et le respect de ses engagements
Signaler les dysfonctionnements et non-conformités au Responsable Qualité.

- L'accueil client
Identifier le cadre de l'intervention (payante, garantie, contrat de maintenance, garantie occasion,...)
Être à l'écoute du client afin de cerner ses attentes et évaluer ses besoins
Faire le tour du véhicule avec une tablette de réception active
Rédaction des devis
Renseigner et tenir informé le client sur les interventions (travaux ou diagnostics)
Établir les commandes de travaux et transmettre les fiches d'intervention

- Le suivi des interventions
Transmission des dossiers complets à l'atelier
Suivi de l'état d'avancement des dossiers en cours en temps réel
Informer les clients en cas de travaux additionnels
S'assurer de la conformité des travaux réalisés et suivre facturation / encaissements
Préparer la restitution du véhicule et assurer la gestion des véhicules de prêt

Le Profil

Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 (type BTS MAVA...) et possédez de réelles connaissances et compétences techniques en mécanique. Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d'une concession automobile. Le permis de conduire est obligatoire.

Rigueur organisationnelle, excellent relationnel, dynamisme et ascendance naturelle sont les qualités indispensables à la réussite de ce poste.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé en Martinique.

Référence de l'offre : COM/0517/002656/CMA // 2017 MC 031

Contact

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions de répondre à cette offre directement sur le site d'ALPHA CONSEIL via le lien suivant :

https://application.careerbuilder1.eu//apply/cb1/J3K86R6YZBHYMQ1MZX6?idpartenaire=24692&IPath=TNJob&Job_DID=J3K86R6YZBHYMQ1MZX6&SiteID=cbnsv&sc_cmp1=JS_JobDetails_ApplyNow&TN_DID=TNKD7876LKZ589880DVR#/application/resume_upload

Candidature en ligne

Envoyer à un ami | Imprimer l'offre d'emploi
Prénom
Nom
Adresse email
Région
Votre fichier CV
Votre lettre de motivation
Patientez pendant l'envoi de votre candidature au serveur...
Votre candidature sera transmise directement à l'entreprise

ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Code ROME : I1604
Voir toutes les offres d'emploi Réceptionnaire en atelier mécanique automobile sur DOMemploi

2002-2017 kelDOM - A propos