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Offre d'emploi N° 38850
MARTINIQUE AUTOMOBILES
MARTINIQUE AUTOMOBILES

Conseiller(ère) Service Client

L'Entreprise

Avec plus de 200 collaborateurs, Martinique Automobiles est une entreprise dynamique et en perpétuelle évolution. Notre coeur de métier s'articule autour des activités suivantes :

- la vente de véhicules neufs (Renault, Dacia, Nissan, Volvo, Jeep) ; de véhicules d'occasions (toutes marques) ; de véhicules industriels (Renault Trucks, Heuliez Bus, Iveco Bus, Thermoking) ;
- la réparation de véhicules légers et industriels (ateliers mécaniques, révisions, carrosserie) ;
- la commercialisation de pièces de rechange aux particuliers et professionnels ;
- la location longue et courte durée de véhicules légers et industriels

Le Poste

Vous devez traiter et suivre les demandes de la clientèle de l'entreprise à travers les différents canaux mis à votre disposition (téléphone, emails, sms, réseaux sociaux, etc.)
Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à l'image de marque de l'entreprise en apportant une réponse, un conseil adapté aux demandes de la clientèle.
Vous participez à l'alimentation de la base de données interne dans le respect des règles de confidentialité et vous faites remonter les informations pertinentes et les dysfonctionnements rencontrés pour une amélioration permanente de la qualité de notre service.

Le Profil

La fonction exige la maîtrise des techniques de communication permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
Les qualités essentielles pour la réussite dans ce poste sont : l'écoute, l'empathie, capacité d'adaptation et la prise d'initiative.
La maîtrise de l'outil informatique, la flexibilité dans les horaires de travail et votre très bonne expression orale sont indispensables.
Titulaire d'une formation BAC + 2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en centre d'appel.

Contact

N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature (CV et lettre manuscrite) au Service des Ressources Humaines à l'adresse suivante :
MARTINIQUE AUTOMOBILES,
ZI La Lézarde, BP 250, 97585 LE LAMENTIN.
ou à l'adresse email : martinique-automobiles@gbh.fr

Site Webhttp://www.martinique-automobiles.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises
Code ROME : D1402
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