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Offre d'emploi N° 39191
PC LEADER

RECEPTIONNISTE SAV INFORMATIQUE/TELEPHONIE H/F

L'Entreprise

Groupe de distribution diversifié à forte notoriété, présent sur les Antilles-Guyane, recherche pour l'une de ses filiales leader en matériel Informatique et téléphonie son RECEPTIONNISTE SAV.

Le Poste

A la fois négociateur commercial et conseiller technique auprès des clients vos missions principales sont :

- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
- Faire les demandes de RMA auprès des fournisseurs
- Assurer l'envoi et le suivi des produits en SAV
- Participer à la fidélisation des clients avec la qualité du service proposé
- Assurer un rôle de conseil auprès des clients
- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Appliquer la politique commerciale et SAV de l'entreprise
- Vendre et conseiller les clients
- Assurer l'accueil
- Effectuer les premiers diagnostics

Cette liste n'est pas exhaustive.

Une expérience en informatique, et téléphonie est exigée
Le poste est à pourvoir immédiatement

Salaire : Fixe + Variable à définir avec le candidat en fonction de son expérience.

Le Profil

La fonction exige la maîtrise des techniques de communication permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client, la gestion des litiges et des conflits clients.
Les qualités essentielles pour la réussite dans ce poste sont : l'écoute, l'empathie, capacité d'adaptation, la prise d'initiative, votre dynamisme et votre ouverture d'esprit.
La maîtrise de l'outil informatique et votre très bonne expression orale sont indispensables.
Une expérience de 2 ans en centre d'appel serait un plus
Ce poste en CDD est évolutif sur un CDI

Contact

Si vous disposez des compétences requises pour le poste et que vous êtes intéressé par de nouvelles affinités professionnelles et d'intégrer une société dynamique et leader dans son activité, n'hésitez pas à postuler aux coordonnées ci-après.
recrutements972.ra@gmail.com
Si vous connaissez quelqu'un susceptible d'être intéressé, n'hésitez pas à l'orienter vers nous.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Technicien / Technicienne de Service Après Vente -SAV- en informatique
Code ROME : I1401
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