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Offre d'emploi N° 39492
Valeurs +

RESPONSABLE SAV ANTILLES-GUYANE H/F

L'Entreprise

Entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et l'entretien de matériels professionnels aux Antilles-Guyane pour les Collectivités, l'Hôtellerie, la Grande Distribution, la Restauration, la Boulangerie, La Pâtisserie et la Buanderie.

Le Poste

Définition du poste
En lien direct avec la Direction Générale, vous êtes responsable du département Service Après-Vente. Vous avez pour principaux objectifs de piloter les activités S.A.V des différentes agences (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint Martin et Saint Barth...), le management et le développement du chiffre d'affaires du service tout en respectant les process au préalablement mis en place, en assurant l'image de marque de l'entreprise et en maintenant un niveau de satisfaction clients le plus élevé possible.
Description de la mission
- Organiser la planification des interventions, contrôler les temps effectués par mission
- Etablir le processus et le mode opératoire pour dépanner
- Manager, animer, diriger et contrôler des équipes de techniciens (Antilles-Guyane)
- Confier des tâches en fonction des priorités
- Assurer du bon fonctionnement du service (Congés, embauches, qualification, formations...) en relation avec la direction
- Assurer de la satisfaction client
- Développer le CA
- Contrôler les stocks
- Etre en relation avec les fournisseurs
- Mettre à jour les documentations techniques

Le Profil

Issu d'une formation technique, vous êtes responsable, autonome et rigoureux, vous savez manager, accompagner et motiver de manière opérationnelle une équipe. Vous avez nécessairement une forte expérience dans le domaine du service technique ou de la maintenance, ainsi que dans l'encadrement et le management.
Une bonne connaissance des produits liés au métier de la bouche serait un plus.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Responsable de l'administration des ventes
Code ROME : M1701
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