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Offre d'emploi N° 39442
ALPHA CONSEIL
ALPHA CONSEIL

RESPONSABLE GARANTIE H/F

L'Entreprise

RESPONSABLE GARANTIE H/F

Garantir la bonne gestion des dossiers de Garantie en lien avec les Constructeurs

En Martinique

Le Poste

Rattaché(e) au Directeur APV (après-vente), vous êtes garant(e) de la bonne gestion de l'ensemble des dossiers de Garantie au sein de la concession, de la réception des demandes jusqu'à la refacturation aux constructeurs.

En lien avec la Réception, l'atelier, et le magasin de Pièces détachées, vous devrez garantir le respect et la bonne application des directives imposées par les constructeurs pour le bon traitement des dossiers de Garantie.

Référent(e) de l'équipe en matière de Garantie, vous êtes l'auditeur(trice) et le(la) formateur(trice) dans le domaine.

Vous organisez et veillez également à accroitre la performance des procédures en vigueur en fonction de la politique Garantie des différents constructeurs automobiles.

Notre client est un Concessionnaire automobile multimarques implanté aux Antilles-Guyane.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) et gestionnaire organisé(e), ses principales missions s'organisent autour des axes suivants :
- Veiller à la bonne application des règles, consignes, et exigences liées des constructeurs en matière de Garantie
- Assurer scrupuleusement le suivi des dossiers de garanties à chaque étape de leurs traitements (réception, diagnostic, commande de pièces, ...)
- S'assurer de la mise à jour des consignes et règles constructeurs en matière de Garantie auprès de l'ensemble de l'équipe APV
- Être en charge du bon déroulement des campagnes de rappels, de la recherche des véhicules concernées jusqu'à la remise en circulation
- Effectuer l'ensemble des démarches de refacturation auprès de chaque constructeur via des logiciels spécifiques
- Gérer les litiges Constructeurs en lien avec la Garantie

Le Profil

De formation BAC+2 de type BTS ou DUT (Gestion/administratif ou technique), vous justifiez d'une expérience dans une fonction similaire dans l'univers de l'automobile, ou au sein d'un SAV technique.

Autonome et appliqué(e), vous possédez de grandes qualités organisationnelles, de la rigueur et une aisance relationnelle et rédactionnelle.

Votre autorité naturelle vous permet de former, sensibiliser, et garantir l'adhésion des équipes du pôle APV.

Vous devez maitriser l'anglais, ainsi que l'outil informatique.

Le poste basé en Martinique est à pourvoir en CDI.

Réf : ENC/0717/002728/SNA // 2017 SN 001

Contact

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions de répondre à cette offre directement sur le site d'ALPHA CONSEIL via le lien suivant :

https://application.careerbuilder1.eu//apply/cb1/J3H73Z63BBJZ0D3B2D2?idpartenaire=24692&IPath=TNJob&Job_DID=J3H73Z63BBJZ0D3B2D2&SiteID=cbnsv&sc_cmp1=JS_JobDetails_ApplyNow&TN_DID=TNKD7876LKZ589880DVR#/application/resume_upload

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Assistant / Assistante administration des ventes
Code ROME : D1401
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