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Offre d'emploi N° 39990
Antilles Technique Installation (ATI)

Technicien Responsable S.A.V. Confirmé (H/F)

L'Entreprise

Société martiniquaise reconnue dans le domaine de la Télésurveillance, de la Vidéoprotection, du Contrôle d'accès, des Portiques Antivol et de l'anti-intrusion, recherche un(e) Technicien(ne) Responsable S.A.V. Confirmé(e) (H/F).

Le Poste

Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous réalisez les missions suivantes :

- Organiser et suivre le S.A.V.,
- Assurer la bonne exécution des opérations de maintenance,
- Etudier et suivre la liste des ordres d'interventions en attente liés au S.A.V.,
- S'efforcer en permanence de réduire les délais d'interventions techniques,
- Contrôler la bonne exécution des interventions et notamment le respect par les techniciens des règles édictées par la direction,
- Valider les interventions S.A.V.,
- Renforcer si besoin l'équipe technique sur le terrain,
- Assurer les conseils auprès de la clientèle, l'orienter,
- Faire un suivi des devis,
- Mettre en place la gestion et la maintenance du matériel d'occasion,
- Transmettre les PV et les bons d'attachement au fil de l'eau,
- Traiter et assurer le suivi des documents transmis par la SCT (main courante, intempestifs),
- Traiter tous les intempestifs et y apporter une solution pérenne,
- Assurer l'encadrement des équipes techniques du S.A.V.,
- Valider le planning de l'équipe S.A.V. avec l'aide de l'assistante technique,
- Assurer la formation des techniciens de manière homogène,
- Elaborer les procédures de suivi technique des S.A.V.,
- Remonter auprès de la direction les difficultés rencontrées sur le terrain, tant avec le matériel que la clientèle, lors des réunions techniques,
- Etre un acteur majeur de l'animation, la formation, la rentabilité et l'évaluation de l'équipe S.A.V.,
- Créer et mettre à jour une base de données techniques à la disposition des techniciens,
- Préparer et transmettre les informations liées à la paye (astreintes, congés, absences maladies, commissions) au Service RH via l'assistante technique,
- S'investir activement dans toutes les opérations techniques nécessaires pour l'entreprise et ses clients.

Le Profil

Issu(e) au minimum d'un Bac/Bac +2 orienté électronique, vous justifiez impérativement d'au moins 5 ans d'expérience dans la maintenance d'alarme et notamment dans le management d'une équipe de techniciens.

Consciencieux(se) et réactif(ve), vous connaissez bien le domaine du courant faible et vous avez des compétences en sécurité électronique, informatique et réseau.

Permis B obligatoire.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Technicien / Technicienne de maintenance sécurité alarme incendie
Code ROME : I1307
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