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Offre d'emploi N° 40981
Spring
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Chargé de communication, marketing relationnel et CRM H/F

L'Entreprise

Spring recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur du textile, un Chargé de communication, marketing relationnel et CRM H/F
Poste en CDI basé à Ste-Marie

Le Poste

En tant que Chargé de communication, marketing relationnel et CRM, vous mettez en œuvre l'ensemble des outils destinés à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients (gestion d'une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats). De fait, vous contribuez fortement à développer le chiffre d'affaires des points de vente et à améliorer l'image de marque du groupe.

Rattaché à la Direction Marketing, vos missions sont les suivantes :
- Gestion de la base de données client, recrutement et fidélisation,
- Analyse et suivi du comportement des clients,
- Développer la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque,
- Gestion des prestataires et des partenaires,
- Management transversal et gestion de projet,
- Définition et pilotage du plan de communication commerciale.

Le Profil

De formation Bac +5 (Ecole de commerce, de communication/marketing ou IEP), vous disposez d'une expérience solide (7 ans minimum), dans le secteur du retail, sur un poste similaire.

Outre vos compétences de développement de stratégies marketing pertinentes (via des concepts précis tels que le BUM et le Win-back), votre technicité vous permet d'aborder la gestion opérationnelle. De fait, vous maîtrisez certains logiciels de CRM (SalesForces, SAP etc.), les outils statistiques et de reporting (SPSS, Excel etc.), ainsi que les logiciels de paramétrage des campagnes emailing et des principaux langages informatiques/web (SQL, HTML et JavaScript).

Orienté résultats, vous avez développez un réel sens pratique, une certaine débrouillardise et une réactivité à toute épreuve. Fort d'un bon relationnel et d'un réel leadership, vous savez convaincre, êtes passionné et engagé dans votre métier.

Maitrise de l'anglais indispensable

Contact

CV + LM à envoyer à amelie.farge@springfrance.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Chargé / Chargée de communication
Code ROME : E1103
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