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Offre d'emploi N° 41051
JULES CAILLE AUTO
JULES CAILLE AUTO

CONTREMAÎTRE APRES-VENTE H/F

L'Entreprise

Distributeur de la Marque PEUGEOT
Filiale du GROUPE CAILLE.

Le Poste

Rattaché(e)au Responsable Après-Vente, vous participez à l'encadrement du pôle Après-Vente et vous vous assurez de l'application des démarches qualité, des méthodes de réparation,des règles d'hygiène et de sécurité à l'atelier.

Vos missions:

- Suivre l'activité et participer à la mise en œuvre d'actions correctives
- Mettre à jour, transmettre et classer la documentation technique et commerciale
- Etablir et suivre les relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients
- Mettre en œuvre les actions promotionnelles et s'assurer de la réalisation par l'équipe
- Traiter les réclamations et contribuer à la gestion des litiges avec notre clientèle
- Contribuer à l'élaboration et la mise en œuvre de démarches qualité.

En appui aux missions du responsable hiérarchique :

- Encadrement des équipes de réception après-vente
- Accueil et écoute de la clientèle
- Assistance aux réceptionnaires et chefs d'équipe
- Appui technique aux collaborateurs
- Suivi administratif des dossiers

Le Profil

- Connaissances des véhicules et des évolutions du secteur
- Compétences managériales
- Compétences commerciales
- Compétences organisationnelles compte tenu des divers dossiers de front à devoir gérer quotidiennement
- Compétences en bureautique (maitrise de l'outil informatique)
- Compétences dans la gestion administrative
- Avoir le goût pour l'automobile,
- Avoir des qualités relationnelles développées
- Savoir s'adapter aux contraintes des professionnels et des particuliers
- Etre exigeant envers la qualité des dossiers
- Etre rigoureux et méthodique dans ses interventions
- Savoir gérer son temps.
Titulaire d'un BTS Mécanique Après-Vente, vous bénéficiez d'une solide expérience en tant que réceptionnaire APV, ainsi que d'une riche expérience dans le management ou tutorat.
- Vous maitrisez idéalement les procédures qualité de notre marque Peugeot ou de toute autre marque classée Premium Généraliste ou Premium.

Contact

Adressez votre C.V + lettre de motivation manuscrite
A l'attention de : Responsable des Ressources Humaines/Justine PENIN, RRH

Adresse : 31,rue Jules Verne - Z.I n°2 - 97 420 LE PORT

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