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Offre d'emploi N° 41863
Orange Caraïbes
Orange Caraïbes

Technicien d'intervention Entreprise (f/h)

L'Entreprise

Direction Unité Réseau Clients Caraïbes
Service : Département Intervention Client Entreprise
Rattachement hiérarchique : Responsable du groupe Intervention Client Entreprise
Localisation : Guyane

Les Unités d'Intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients et sur le réseau

Le Poste

Votre mission :
Vous intervenez sur les équipements supports des réseaux d'accès et les équipements actifs des clients Entreprise pour installer, construire ou rétablir les produits et services Entreprises d'Orange Business Service.

Vos activités principales
Vous assurez la construction des lignes et l'installation des équipements actifs (routeurs, modems, ETCD, TNL...)
Effectuez les productions sur les sites Orange et les sites clients Entreprises dans le respect des engagements contractuels, en intégrant les règles de sécurité.
Réalisez les interventions de production, de maintenances curatives et préventives en autonomie ou sous pilotage.
Réalisez les offres de services d'accompagnement au client
Assurez des actions de formation, sensibilisation aux nouvelles solutions déployées chez le client.
Prenez en compte les signalisations et rétablissez le service au client Entreprises conformément au contrat.
Développez une relation clients de qualité et favorise l'émergence de nouveaux usages
Réalisez les études, établissez les devis, les présentez et faites signer au client afin de procéder à la facturation des prestations réalisées.
Relevez l'intervention au fil de l'eau et de façon autonome (nomadisme) rendez compte au conducteur d'activité des suites de votre intervention
Participez à la remontée d'informations (concurrence, environnement clients et intérêt du client pour les offres FT)
Réalisez le compte-rendu d'intervention
Participez à la polyvalence : Live Box Pro et autres produits réseaux clients E

Le plus de l'offre :
Rentrer dans le Groupe, c'est la possibilité de pourvoir construire un projet professionnel.
Le Groupe Orange a pour ambition dans son plan stratégique de faire vivre à chacun de ses Clients, où qu'ils soient, une expérience incomparable. Tout cela, en s'inscrivant dans une dynamique d'entreprise digitale, efficace et respinsable

Le Profil

niveau d'études : bac + 2 domaine technique

Capacité à réaliser une intervention technique
Orientation client
Esprit d'équipe et de transversalité
Appliquer les procédures
Architecture réseaux
Applicatifs du SI et outils de mesure du domaine
Connaissance produits et services
Spécificités :

Coeur de métier en activité Entreprise
Vous pouvez être sollicité sur d'autres activités du domaine intervention
Possibilité de travail le samedi

Contact

Dossiers de candidature :
Lettre de motivation, curriculum vitae, à transmettre à Pôle emploi
emplois-cadres.97150@pole-emploi.fr

Référence Pôle Emploi à rappeler : 071FRDC

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