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Offre d'emploi N° 42959
ADEP
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Conseiller(e) Commercial(e) et Administratif(ve)

L'Entreprise

L'ADEP, experts en assurances de biens et de personnes spécialisés dans les DOM depuis 25 ans, recrute, dans le cadre d'un CDI, un(e) conseiller(e) commercial(e) et administratif(ve).

Rattaché(e) au Responsable de Délégation, le/la Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) Polyvalent(e) est le contact privilégié de nos adhérents et prospects.

Vous accueillez, écoutez, conseillez et réalisez des opérations de gestion et de vente et assurez le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence. Vous gérez les réclamations, veillez à la qualité et la satisfaction client.
Vous représentez l'image et les valeurs de l'ADEP auprès des clients et des prospects.

Le Poste

- MISSIONS D'ACCUEIL :
Vous accueillez en agence et par téléphone; répondez aux appels des adhérents, prospects, analysez et traitez, de façon proactive, leurs demandes. Vos initiatives et votre faculté à proposer des solutions adéquates permettent de consolider la relation de confiance avec le client.

- MISSIONS DE VENTE et SUIVI ADMINISTRATIF DES VENTES
Vous écoutez, proposez et conseillez afin de conclure des contrats d'Assurance auprès de particuliers, entreprises et TNS et d'atteindre les objectifs de ventes fixés.
Vous complétez les documents d'adhésion en respectant les attentes du client (recueil d'informations et de besoins), la réglementation en matière d'assurance, la qualité de services.
Vous participez à des opérations en vue d'accroître le trafic physique et téléphonique en agence et de promouvoir l'image de l'ADEP (phoning, événements, distributions de flyers).

- MISSIONS DE GESTION :
Vous assurez le suivi de la vie du contrat d'assurance : modifications/avenants au contrat, modifications relatives à la personne contractante. Vous veillez à l'actualisation des besoins du client et de ses données personnelles.
Vous assurez le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés.
Vous encaissez les fonds provenant de règlements d'affaires nouvelles et régularisations d'impayés.
Vous gérez et traitez les relances contentieuses dans les délais impartis afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.
Vous prenez en charge et gérez les réclamations de premier niveau.
Au sein du point de vente, vous veillez au bon affichage des visuels.

- REPORTING :
Reporting hebdomadaire de l'activité de l'agence, de la gestion de son fond de caisse, et des réclamations auprès du responsable.

Le Profil

Connaissances :

Parfaite connaissance des produits et services proposés par ADEP.
Connaissance des obligations réglementaires en matière d'assurance.

Compétences :

Etre méthodique, autonome et responsable.
Commerciale : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente.
Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face -assertivité et empathie.
Excellente communication orale et écrite.
Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects.
Aptitudes communicatives et relationnelles.
Art de convaincre et de négocier.
Etre orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise.
Esprit d'équipe

Si vous vous retrouvez à travers ce poste et ces valeurs, n'hésitez plus, rejoignez notre équipe dynamique !

Contact

Merci de transmettre votre dossier de candidature à Nadia ARON par mail nadia.aron@adep.com
Réception des offres au plus tard le Lundi 25 septembre

Candidature en ligne

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
Code ROME : D1401
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