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Offre d'emploi N° 46829
MARTINIQUE AUTOMOBILES
MARTINIQUE AUTOMOBILES

CHEF D'UNITE - RECEPTIONNAIRE H/F

L'Entreprise

Avec plus de 200 collaborateurs, Martinique Automobiles est une entreprise dynamique et en perpétuelle évolution. Notre cœur de métier s'articule autour des activités suivantes :

- la vente de véhicules neufs (Renault, Dacia, Nissan, Volvo, Jeep) ; de véhicules d'occasions (toutes marques) ; de véhicules industriels (Renault Trucks, Heuliez Bus, Iveco Bus, Thermoking) ;
- la réparation de véhicules légers et industriels (ateliers mécaniques, révisions, carrosserie) ;
- la commercialisation de pièces de rechange aux particuliers et professionnels ;
- la location longue et courte durée de véhicules légers et industriels

Le Poste

Rattaché(e) au chef d'atelier, votre mission consiste à garantir la qualité de services apportée à nos clients ainsi que la rentabilité de l'atelier en vous positionnant comme leur interlocuteur privilégié et leur relais auprès de l'atelier.
À ce titre, vous organisez votre activité afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins de vos clients, avec ou sans RDV. Vous analysez leurs problématiques afin d'organiser avec le plus de réactivité possible les interventions associées : de la création de l'ordre de réparation à l'organisation de la réception de leur véhicule.
Vous êtes en charge, avec l'appui du chef d'atelier si besoin, de l'analyse de leur besoin pour un premier diagnostic et d'une estimation la plus fiable possible du nombre d'heures de travail à réaliser sur le véhicule aboutissant à une estimation du coût associé et à une prise de RDV pour sa restitution. Vous tenez informé(e) vos clients de l'état d'avancement des opérations, notamment dans le cas de travaux complémentaires, et êtes force de proposition quant aux travaux préventifs et aux services associés permettant leur entière satisfaction. Vous procédez à la facturation des ordres de réparation.
Relai managérial de notre chef d'atelier, vous animez l'équipe et garantissez la qualité, la productivité et l'accueil des clients. Vous veillez au respect des règles et valeurs en vigueur au sein de notre structure.

Le Profil

Diplômé(e) dans le domaine de la maintenance automobile, vous disposez d'une première expérience similaire, tant sur le plan technique que managérial. Bon communiquant, votre sens relationnel, couplé à vos capacités d'écoute et d'analyse, vous permettra d'être reconnu(e) de vos clients et des compagnons de l'atelier. Votre fibre commerciale vous permettra de proposer à vos clients des solutions de maintenance avec proactivité et garantir ainsi leur satisfaction ainsi que la rentabilité et la bonne marche de notre atelier

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Code ROME : I1604
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