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Offre d'emploi N° 47045
Résidence Hôtelière

Réceptionniste Tournant H/F

L'Entreprise

Résidence Hôtelière

Le Poste

- Ses responsabilités :
* Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
* Tenir le planning de réservations des chambres et élaborer le planning des femmes de chambre
* Faire la vérification des logements

- Son métier :
* Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la villa ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur logement. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et s'il n'y a pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou autres.
* Le réceptionniste est également chargé du planning des réservations des logements, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.
* Lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.
* Le réceptionniste sera amené, en collaboration avec l'assistante, à vérifier les logements après nettoyage du personnel d'étage

* Établir les feuilles de travail journalières des extras et autres femmes de chambre

* Gérer les différents stocks (linge, produits ménagers, produits d'accueil, vaisselle)

Le Profil

- Ses qualités principales :
* Excellente présentation et sens de l'accueil
* Organisé
* Pratique des langues étrangères (anglais minimum)
* Bonne pratique de l'informatique
* Disponibilité

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
Code ROME : G1703
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