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Offre d'emploi N° 44871
Jules Caillé Auto
Jules Caillé Auto

Réceptionnaire Après-vente Auto H/F

L'Entreprise

La société JULES CAILLE AUTO recherche pour sa marque PEUGEOT un
RECEPTIONNAIRE APV (H/F)

Le/La Réceptionnaire APV accueille et conseille les clients du service Après-Vente. Il/elle réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules au clients et assure la commercialisation des produits et services de l'entreprise.

Le Poste

Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes :
- Accueil de la clientèle ;
- Rédaction de devis/d'ordres de réparation/de commandes de travaux ;
- Proposition de forfaits/ventes additionnelles de produits et services ;
- Facturation/encaissement ;
- Prospection, développement et fidèlisation de la clientèle ;
- Organisation et planification des interventions ;
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
- Appliquer systématiquement les méthodes, les Standards Opérationnels Simplifiés, les standards au poste et utiliser les outils du constructeur ;
- Atteindre les objectifs de vente et de qualité qui lui sont fixés pour contribuer aux résultats du point de vente ;
- Respecter les procédures en vigueur dans l'entreprise ;

Le descriptif du poste n'est pas exhaustif.

Le Profil

Savoir-faire attendu :
- Etablissement de tous documents internes
- Restitution du véhicule au client
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- Connaissance du fonctionnement d'un garage
- Connaissance des fondamentaux du commerce VN, VO, BTOB et services
- Promotion des offres de service de l'entreprise

Savoir-être attendu :
- Rigueur, organisation, méthodologie
- Etre exigeant envers soi-même et l'équipe
- Forte capacité à gérer son stress
- Fibre commerciale développée, satisfaction client/qualité de service
- Excellent sens relationnel, diplomatie, capacité d'adaptation à tous publics

Profil :
- BAC PRO ou BTS Après-Vente automobile, complété par une pratique professionnelle nécessairement dans le secteur automobile,
- Permis B indispensable

Contact

Adressez votre C.V + lettre de motivation manuscrite
A l'attention de : Direction des Ressources Humaines/Caroline KLEIN, RRH
Email : recrutement.auto@caille.com
Adresse : 31,rue Jules Verne - Z.I n°2 - 97 420 LE PORT

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Code ROME : I1604
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