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Offre d'emploi N° 44929
IDOM
IDOM

Technicien Réseau / Télécom Support N2 H/F

L'Entreprise

Opérateur de Télécommunication, Internet et de Téléphonie fixe présent sur tous les départements d'Outre Mer, Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique et Guyane. IDOM Technologies est aussi présente en France Métropolitaine et est également un Opérateur Télécom à L'Île Maurice.
IDOM est exclusivement dédié aux Entreprises, aux collectivités et aux Administrations.

Le Poste

Vous interviendrez dans l'installation et la maintenance des infrastructures et des installations Réseaux et Télécom et notamment Fibre d' IDOM Technologies et de ses clients sur votre département.

Installation et maintenance clients et réseaux
- Paramétrage et configuration des équipements réseaux et télécoms (Switch, routeur, poste IP, PBX, etc.)
- Traitement et mise à jour quotidien des tickets de production et SAV sur le CRM
- Interface avec les techniciens IDOM et le pilotage (suivi de production)
- Interface avec le client dans le traitement des tickets
- Réalisation de procédures production et SAV
- Intervention sur site client au besoin
- Participer d'une manière générale à l'ensemble des activités Réseaux et Télécom d'IDOM Technologies
- Réaliser des périodes d'astreintes à la demande de la direction

Le Profil

DUT/BTS Informatique ou télécom et Réseau Minimum.
- Protocoles et technologies WA (routage statique, NAT, OSPF, BGP, redistribution,...), LAN (Ethernet, ARP,...)
- Téléphonie IP
- Principaux protocoles TCP/IP et Internet (DHCP, DNS, SMTP, http, FTP).
- Architectures L2 et L3/VPN

Maîtrise technique des systèmes d'exploitation
Capacités d'analyse technique des incidents
Capacité à adapter son discours en fonction du client
Assurer la résolution des problématiques en termes d'efficacité et délais
Respecter la confidentialité des informations traitées
Rigueur et esprit d'analyse
Capacité d'écoute
Bon niveau d'expression à l'oral et à l'écrit
Sens de l'organisation
Autonomie
Certifications CISCO très appréciées.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Technicien / Technicienne réseaux et télécommunications d'entreprise
Code ROME : I1307
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