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Offre d'emploi N° 45760
SPG EURAPHARMA
SPG EURAPHARMA

TELEOPERATEUR SERVICE CLIENT H/F

L'Entreprise

SPG Eurapharma est une société de distribution de produits pharmaceutiques auprès d'une clientèle de pharmacie basée en Guyane.

Le Poste

Au sein des équipes commerciales et sous la supervision de la Direction Commerciale, le/la Téléopérateur/Téléopératrice service client est en charge de renseigner au quotidien les pharmacies sur les différents sujets d'interrogations tels que les ventes, les commandes ou les stocks.

Les missions sont notamment les suivantes :

- Répondre aux appels téléphoniques des clients ;
- Saisir les commandes orales ;
- Renseigner, conseiller et informer les clients ;
- Traiter les réclamations des clients ;
- Contribuer à l'évolution des outils afin d'accroitre la satisfaction des clients ;
- Faire remonter toute insatisfaction client auprès de la Direction ;
- Assurer un suivi administratif de l'activité ;
- Suivi des promotions : assurer la vente et le suivi des stocks;

Le Profil

- Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine/ sur un poste similaire et vous avez une bonne connaissance du secteur pharmaceutique et de ses produits ;

- Soucieux(se) de répondre aux enjeux commerciaux de la société et d'assurer la satisfaction des clients, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, savez travailler en équipe et possédez un bon sens commercial.

Contact

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@guyane-rh.fr

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Téléopérateur / Téléopératrice
Code ROME : D1408
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