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Offre d'emploi N° 46418
ANONYME

CHARGE D'ACCUEIL H/F

L'Entreprise

Franchisé Principal d'un acteur majeur du secteur de la restauration rapide.

Le Poste

- Assure un accueil personnalisé aux clients, les guide et les oriente dans leurs choix et dans leur installation à table
- Effectue la prise de commandes
- Est en charge des animations commerciales et événements du restaurants (anniversaires clients, déjeuners d'entreprises, déjeuners centres aérés etc...)
- Met en œuvre et anime les campagnes commerciales du restaurant
- Informe les employés sur les promotions et/ou les campagnes en cours
- Coordonne les différents services à la clientèle.
- Mesure le niveau de satisfaction des clients (de tout âge)
- Veille à la sécurité des clients lors des animations commerciales (notamment sur les aires de jeux)
- Forme les nouveaux Hôtes (H/F) dans le respect des valeurs du Groupe et des responsabilités du poste
- Forme les nouveaux collaborateurs sur la Culture Service
- Remonte les remarques (positives et négatives) de la clientèle et travaille avec la Direction sur des actions correctrices

Le Profil

Diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 dans le domaine de l'événementiel, vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la Restauration Rapide ou dans le secteur des sociétés de service.
Vous êtes également à l'aise dans la communication et vous avez un fort esprit commercial, vous maitrisez la gestion des relations clients et la gestion des conflits.
Réel animateur de votre centre, vous vous assurez du bien être de vos clients internes et externes.

Vous êtes reconnu (e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, la gestion des priorités, votre excellente communication écrite et orale, vous savez faire preuve d'initiatives. Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
La maîtrise de langues étrangères serait un plus.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Chargé / Chargée d'accueil
Code ROME : M1601
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