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Offre d'emploi N° 49420
LEADER DE LA LOCATION LONGUE DUREE ET DU FLEET MANAGEMENT
LEADER DE LA LOCATION LONGUE DUREE ET DU FLEET MANAGEMENT

RESPONSABLE SAV H/F

L'Entreprise

Plus qu'une mission, le service est pour nous une vocation. Nous accompagnons entreprises et professionnels dans leur choix de solutions d'externalisation de flotte de véhicules. Nos équipes interviennent avec proactivité et disponibilité pour permettre à nos clients de rester centrés sur leur cœur de métier. Pour optimiser davantage la qualité de service, nous recrutons en Martinique un(e)
RESPONSABLE SAV (H/F).

Le Poste

Sous l'autorité du Directeur d'exploitation, vous animez un service après-vente d'entretien et de réparation de véhicules relais et LLD.

Responsable d'une équipe de deux mécaniciens, d'une Chargée de clientèle et d'une Assistante SAV, vous optimisez l'organisation du service au moyen de procédures actualisées. Vous supervisez les réparations réalisées en internes et en externes et veillez au respect des contrats, des objectifs de coût d'entretien et des opérations liées aux véhicules.

Soucieux(se) de la qualité de service, de la satisfaction clients et de la rentabilité de votre activité, vous développez des relations privilégiées avec les professionnels de l'automobile et les clients de l'entreprise.
Gestionnaire de centre de profit, vous optimisez les stocks de pièces détachées, veillez à l'organisation du centre de maintenance, à la propreté et à la sécurité du SAV.

En lien avec la Comptabilité, le Commercial et l'Administration des ventes, vous trouvez des solutions de gestion et d'optimisation des coûts en adéquation avec les objectifs de rentabilité, de productivité et de performance négociés.

Le Profil

De formation supérieure en gestion et/ou en logistique, vous possédez une expérience probante du management d'un SAV auprès d'une clientèle de professionnels et de partenaires spécialisés.
Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique vous permettant de travailler efficacement sur les coûts et les ratios.

Fédérateur(rice), vous possédez un bon relationnel alliant écoute, communication, disponibilité et équité. Expérimenté(e) dans la gestion d'équipe, vous motivez vos équipes autour du projet d'entreprise, valorisez et accompagnez le développement de leurs compétences.

Méthodique et organisé(e), vous êtes structuré(e) dans votre fonctionnement et vous vous adaptez facilement aux procédures en place comme au niveau d'exigence élevé de nos clients.
Vous maîtrisez parfaitement le pack office et êtes force de proposition en matière d'organisation.

Contact

Vous êtes animé(e) par l'esprit de service et avez le goût pour la relation client. Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et soudée. Nous partageons les mêmes motivations et avons des projets à construire ensemble. Dossier de candidature sur http://positivconseils.com (curriculum vitae, lettre de motivation) ou via veronique@positivconseils.com sous la référence réf. rsav2010

Site Webhttp://positivconseils.com

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