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Offre d'emploi N° 49757
ALPHA CONSEIL
ALPHA CONSEIL

RESPONSABLE ADMINISTRATIF SAV H/F

L'Entreprise

Notre client, un acteur incontournable dans le secteur du Froid Industriel et de la Climatisation aux Antilles-Guyane, renforce ses équipes.

Le Poste

En collaboration avec le service commercial et le service logistique, le/la Responsable Administratif SAV h/f aura pour mission de :

- Traiter les demandes de garantie provenant du site internet ou faite sur place par le client et s'assurer que les informations obligatoires soient données
- Contrôler la véracité des informations données par le client (Numéro de série en corrélation avec le numéro de la facture et le nom du client...)
- En cas de doute sur une prise sous garantie ou non, gérer avec les sous-traitants les demandes d'interventions faites aux techniciens
- En cas de prise sous garantie, réaliser le bon de commande Garantie pour le compte du client
- Informer le client en cas de refus de garantie et le diriger vers le magasin pour achat des pièces détachées
- Informer les clients des conditions de déplacement des techniciens
- Facturer les interventions du sous-traitant SAV aux clients
- S'assurer que les demandes d'envois de pièces sous garantie soient faites auprès de fournisseurs selon leurs procédures (PANASONIC et SAMSUNG).

Le Profil

Au-delà d'une formation, c'est une expérience réussie sur un poste de gestion administrative qui fera la différence.

Diplomate, il(elle) possède une grande capacité d'écoute et le goût de la relation clientèle.

Dynamisme, capacités d'adaptation, et sens de l'organisation sont indispensables pour réussir dans ce poste.

La maitrise du pack office et notamment Excel est exigée.

Contact

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Alpha Conseil
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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Responsable administratif / administrative
Code ROME : M1205
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