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Offre d'emploi N° 47402
CREATIV' PERFORMANCE
CREATIV' PERFORMANCE

RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F

L'Entreprise

Entreprise dynamique et ambitieuse, évoluant dans le secteur du nettoyage et de l'entretien industriel et commercial, notre client attache une importance particulière à la qualité des prestations et services qu'il propose et ce au sein de l'ensemble des services de l'entreprise.

Ainsi, dans le but d'optimiser son fonctionnement interne et renforcer son équipe d'encadrement, notre client recherche un(e) RESPONSABLE D' EXPLOITATION H/F.

Le Poste

Sous la responsabilité du Gérant et au sein du pôle exploitation, vous interviendrez sur les missions suivantes :

* Manager et coordonner l'exploitation dans le respect de la politique et des valeurs de l'entreprise
- Coordonner et superviser l'activité des chantiers sur l'ensemble des sites couverts par l'entreprise
- Animer l'équipe d'exploitation et les réunions d'équipe
- Suivre avec le service RH le développement des compétences des équipes de l'exploitation et participation aux recrutements
- Assurer la gestion administrative liée à la fonction

* Suivre et mettre à jour les indicateurs de gestion :
- Assurer la gestion des budgets de personnel et de chantier
- Suivre les indicateurs qualité/sécurité et de satisfaction client
- Superviser les achats et la gestion des stocks de chantier
- Suivre avec le service comptable des procédures de recouvrement
- Compléter et tenir à jour les tableaux de bord d'activité
- Assurer un reporting à la Direction et participer aux réunions

* Assurer le développement commercial et le suivi des prestations :
- Développer le portefeuille clients et rechercher de nouveaux contrats
- Négocier avec les clients, concrétiser et rédiger les contrats de prestations de services
- Suivre les contrôles de chantier et assurer le contrôle des documents liés (fiche de chantiers, cahier de liaison...)
- Garantir la bonne réalisation des prestations
- Assurer le suivi du traitement des réclamations clients, anticiper et gérer les litiges clients

Le Profil

Titulaire au minimum d'un niveau BAC+2 à BAC+3 dans management d'unité commerciale et/ou dans le secteur du nettoyage ou des services à l'environnement, vous bénéficiez d'une expérience réussie à un poste similaire.

Professionnel(le) du secteur ou professionnel(le) rompu(e) à la gestion d'équipe, vous avez une bonne connaissance du métier et en connaissez au minimum les grandes lignes.

Doté(e) d'un sens de l'organisation et d'un souci du service client, vous savez mettre en place les actions nécessaires en vue de garantir la satisfaction client et celle de votre équipe pour la performance de votre entreprise. Rigoureux(euse) et méthodique, vous attachez une importance particulière à la sécurité et l'hygiène au travail dans un souci d'amélioration continue et de qualité.

A l'écoute et diplomate, vous avez un sens de l'observation et une capacité d'analyse des situations ainsi qu'une capacité à prendre du recul pour assurer une prise de décision éclairée et Gagnant-Gagnant dans un esprit entreprise, même en cas de litige.

Votre aisance relationnelle est pour vous un atout vous offrant des aptitudes commerciales et en négociation client utiles à la concrétisation des propositions et au service de la réussite de l'entreprise.

Vous maîtrisez l'outil informatique ainsi que le pack office. Votre maîtrise du créole sera également un atout à ce poste.

Vous êtes à la recherche de défis et d'une belle opportunité à relever ! Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique en recherche de talents et ainsi intégrer et contribuer activement au projet collectif ? Notre client n'attend plus que vous, alors osez postuler !

Contact

Envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :
recrutement@creativperformance.com

Site Webhttp://www.creativperformance.com

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Appellation : Responsable d'exploitation
Code ROME : H2502
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