Groupe CAILLÉ, situé à l'Île de la Réunion, recrute ! Nous sommes un groupe familial centenaire, aux valeurs humaines fortes, acteur économique majeur sur le territoire au travers de ses 2 branches d'activité : - L'Automobile : PEUGEOT, DS, KIA, FIAT , ALFA, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE, MIDAS, ADA - La Grande distribution : SODEXPRO, LEADER PRICE & PROMOCASH Notre force, nous la devons à l'engagement sans faille des femmes et des hommes qui contribuent au quotidien à notre performance dans le respect de nos valeurs qui sont le Respect, la Solidarité et le Partage. Nous rejoindre, c'est participer à une belle aventure, c'est apporter votre contribution individuelle au succès du collectif, à notre succès !
Le Poste
La société DINDAR AUTOS recherche pour ses marques KIA/FIAT/ALFA un chef d'équipe après-vente (H/F) Rattaché(e) au chef après-vente, vous assurez une fonction d'encadrement d'une équipe de mécaniciens et/ou techniciens. : Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - Organisation et planification des interventions - En relation avec le support technique local : transmission d'informations à caractère technique - Mise à jour et classement de la documentation technique - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise - Coordination avec le service magasin pour la commande des pièces de rechange en besoin à l'atelier - Suivi d'arrivage des pièces de rechange pour la réalisation des travaux - Suivi et gestion des dossiers de garantie Activités liées à la gestion de la maintenance : - Etablissement de tous documents internes et comptables - Restitution du véhicule au client - Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) - Promotion des offres de service de l'entreprise En relais du chef après-vente, le chef d'équipe anime son équipe de mécaniciens : - Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs - Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules - Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée - Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs - Accueil de la clientèle et restitution des véhicules - Ventilation de la charge atelier et chargement de la capacité disponible pour une meilleure productivité - Suivi du planning et de la bonne affectation des travaux - Rensignement des ordres de réparation - Management du parking atelier et suivi des véhicules en attente de travaux
Le Profil
Savoir-faire attendu : - Solides connaissances en techniques automobiles - Compétences managériales - Compréhension des impératifs clients Savoir-être attendu : Votre personnalité sera déterminante - Sens du relationnel et du management - Compréhension des besoins des clients, capacité d'adaptation - Sens de l'initiative et des reponsabilités - Excellente organisation et rigueur - Très bonnes capacités de travail et de résistance au stress Profil : - BAC / BTS APV - Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la mécanique automobile, avec dans l'idéal, une première expérience dans l'encadrement APV.
