Offre d'emploi CRABINVEST53131
CRABINVEST

Chargée de Recouvrement H/F

  • Situation du poste
    Guadeloupe
  • Lieu de travail
    BAIE-MAHAULT
  • Type de contrat
    CDD
  • Expérience requise
    5 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2
  • Référence
    Recouvrement

L'Entreprise

Créé en 2005, GRV est à l'image de son équipe : proactif, exigeant et au service de ses clients.

Fort de valeur de respect, de réactivité et de bienveillance, GRV mobilise au quotidien sa maîtrise du foncier aux Antilles pour répondre aux attentes de ses clients et prospects.

Investissant sur son territoire afin d'en promouvoir au quotidien les indéniables atouts, GRV s'inscrit dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale. Aussi, son engagement est majeur en matière d'innovation technologique, notamment en faveur de gains énergétiques et de limitation des émissions de gaz à effet de serre.

En constant développement, nous recrutons sur de nouveaux postes afin de compléter nos équipes existantes.

Le Poste

Au sein de la structure, et, rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous serez impliqué(e) principalement dans les missions suivantes :

- Animer le reporting d'activité hebdomadaire du recouvrement et les indicateurs à destination de la Direction
- Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier...) et suivre l'évolution de vos résultats
- Recouvrer les impayés et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial
- Organiser le suivi administratif et juridique des clients contentieux (correspondance avocats, huissiers, mandataires)
- Gérer les appels entrants et sortants, emails et courriers ayant trait au recouvrement de créances
- Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs, suivi des notations par les organismes externes...)
- Alerter sur les situations de risque client ou de fraude
- Participer à la vie du service en participant à des missions transverses au sein du Recouvrement et des Opérations (clôture comptable, budgets...)
- Coordonner les actions de recherche des clients injoignables
- Participer à la mise à jour du process recouvrement

Le Profil

Idéalement de formation minimum Bac+2, vous justifiez de premières expériences réussies sur un poste similaire ou une formation juridique. Vous avez un bon relationnel et savez travailler en équipe.
Vous avez d'excellentes qualités de présentation et de communication. Vous savez résister à la pression et êtes force de persuasion.

Vous êtes autonome, organisé(e) et ponctuel(le).

Vous avez un fort sens de la négociation, une bonne capacité d'écoute, le gout du relationnel client.

Une bonne connaissance du droit commercial est un atout majeur.

Vous savez utiliser le Pack Office.

Contact

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Code ROME : D1403
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