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Offre d'emploi N° 50220
GROUPE CAILLE- JULES CAILLE AUTOMOBILES
GROUPE CAILLE- JULES CAILLE AUTOMOBILES

DIRECTEUR APRES-VENTE H/F

L'Entreprise

Groupe CAILLÉ, situé à l'Île de la Réunion, recrute !
Nous sommes un groupe familial centenaire, aux valeurs humaines fortes, acteur économique majeur sur le territoire au travers de ses 2 branches d'activité :
- L'Automobile : PEUGEOT, DS, KIA, FIAT , ALFA, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE, MIDAS, ADA, OPEL, MG
- La Grande distribution : LEADER PRICE, PROMOCASH & CASH@PRO
Notre force, nous la devons à l'engagement sans faille des femmes et des hommes qui contribuent au quotidien à notre performance dans le respect de nos valeurs que sont le Respect, la Solidarité et le Partage.
Nous rejoindre, c'est participer à une belle aventure, c'est apporter votre contribution individuelle au succès du collectif, à notre succès !

Le Poste

Le/La directeur(trice) Après-Vente assure l'animation et le développement du business Pièces et Services
de l'Entreprise JULES CAILLE AUTOMOBILES représentant les marques PEUGEOT, DS et OPEL.
Directement rattaché(e) au Directeur Général, les principales missions qui vous seront dévolues
sont les suivantes :

Developpement du business :
- Etablit et suit le budget,
- Définit les niveaux de performance à atteindre en Service client
- Développe les plans Qualité,
- Est responsable des actions de développement du CA, du portefeuille clients, de la coordination
et du traitement des affaires
- Développe l'image des marques
- Analyse les chiffres de vente et propose les actions d'animation et de développement des ventes
- Gère les stocks et les processus d'approvisionnement auprès des fournisseurs
- Assure en pièces de rechange les objectifs de taux de service sur stock
- Assure en atelier les objectifs de taux de satisfaction client, de délai de RDV, de conformité de la prestation
Gestion :
- Gère les flux de commandes, les approvisionnements, les stocks et les livraisons
- Organise et prépare à l'inventaire général du stock Pièces de rechange
- Assure en atelier les objectifs de productivité, de rentabilité main d'oeuvre
Organisation / Management :
- Anime l'équipe Pièces et Services
- Définit et suit les objectifs de vente des équipes Pièces et Services
Animation / Formation :
- Assure la formation continue des équipes

Le Profil

Savoir-être attendu :
- Expert en gestion après-vente,
- Maîtrise des techniques de l'automobile (en électronique, électrotechnique, mécanique...)
- Assume de grandes responsabilités
- Bonnes compétences en management
- Goût du contact et diplomatie
- Mobile et disponible
- Parle l'anglais
- S'informe sur les évolutions technologiques et nouveautés de l'automobile.
Profil :
- Master en gestion, commerce
- Expérience professionnelle de 7 ans minimum requise en encadrement Pièces et Services
Votre connaissance parfaite du secteur automobile dans un environnement retail fera la différence

Contrat à durée indéterminée - Temps complet : 151,67 heures / mois
Lieu : Le port avec déplacements toute île à prévoir

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