Offre d'emploi Crédit Moderne Antilles Guyane53494

Attaché Clientèle Service Client H/F

  • Entreprise
    Crédit Moderne Antilles Guyane
  • Situation du poste
    Martinique
  • Lieu de travail
    LAMENTIN
  • Type de contrat
    CDD
  • Expérience requise
    2 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2

L'Entreprise

Présent sur les marchés de l'Automobile, de la Distribution et du Particulier.
Basé dans les Antilles Guyane, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du crédit à la consommation qui poursuit son développement.

Le Poste

En qualité d'Attache(e) Clientèle(e) Service Client, vous participerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service et contribuerez à la fidélisation des clients en garantissant un niveau de qualité de service optimal définit par la hiérarchie.

Vos activités principales :
- Réceptionner les appels entrants sur une plateforme téléphonique
- Traiter les demandes d'informations selon les différents canaux de communication
- Traiter, suivre les réclamations orales et écrites et retranscrire dans l'outil
- Traiter toutes les demandes liées au Service apèrs vente
- Remettre à jour les informations client
- Optimiser les contacts en vue du développement de la production

Le Profil

Titulaire d'un BAC+2 validé
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel & Word).
Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions.
De profil dynamique, rigoureux (se), organisé(e), proactif (ve), vous savez prendre des initiatives.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Attaché / Attachée de clientèle de banque
Code ROME : C1206
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