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Offre d'emploi N° 50578
GROUPE CAILLE
GROUPE CAILLE

CHEF D'EQUIPE APRES-VENTE H/F

L'Entreprise

Groupe CAILLÉ, situé à l'Île de la Réunion, recrute !
Nous sommes un groupe familial centenaire, aux valeurs humaines fortes, acteur économique majeur sur le territoire au travers de ses 2 branches d'activité :
- L'Automobile : PEUGEOT, DS, KIA, FIAT , ALFA, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE, MIDAS, ADA
- La Grande distribution : SODEXPRO, LEADER PRICE & PROMOCASH
Notre force, nous la devons à l'engagement sans faille des femmes et des hommes qui contribuent au quotidien à notre performance dans le respect de nos valeurs qui sont le Respect, la Solidarité et le Partage.
Nous rejoindre, c'est participer à une belle aventure, c'est apporter votre contribution individuelle au succès du collectif, à notre succès !

Le Poste

La société DINDAR AUTOS recherche pour ses marques KIA/FIAT/ALFA un chef d'équipe après-vente (H/F)
Rattaché(e) au chef après-vente, vous assurez une fonction d'encadrement d'une équipe de mécaniciens
et/ou techniciens. :
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- Organisation et planification des interventions
- En relation avec le support technique local : transmission d'informations à caractère technique
- Mise à jour et classement de la documentation technique
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Coordination avec le service magasin pour la commande des pièces de rechange en besoin à l'atelier
- Suivi d'arrivage des pièces de rechange pour la réalisation des travaux
- Suivi et gestion des dossiers de garantie
Activités liées à la gestion de la maintenance :
- Etablissement de tous documents internes et comptables
- Restitution du véhicule au client
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- Promotion des offres de service de l'entreprise
En relais du chef après-vente, le chef d'équipe anime son équipe de mécaniciens :
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
- Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules
- Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
- Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
- Accueil de la clientèle et restitution des véhicules
- Ventilation de la charge atelier et chargement de la capacité disponible pour une meilleure productivité
- Suivi du planning et de la bonne affectation des travaux
- Rensignement des ordres de réparation
- Management du parking atelier et suivi des véhicules en attente de travaux

Le Profil

Savoir-faire attendu :
- Solides connaissances en techniques automobiles
- Compétences managériales
- Compréhension des impératifs clients
Savoir-être attendu :
Votre personnalité sera déterminante
- Sens du relationnel et du management
- Compréhension des besoins des clients, capacité d'adaptation
- Sens de l'initiative et des reponsabilités
- Excellente organisation et rigueur
- Très bonnes capacités de travail et de résistance au stress
Profil :
- BAC / BTS APV
- Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la mécanique automobile, avec dans l'idéal,
une première expérience dans l'encadrement APV.

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