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Offre d'emploi N° 50592
AUTO NICKEL (Lavage Auto Self Service)
AUTO NICKEL (Lavage Auto Self Service)

Responsable d'Exploitation H/F

L'Entreprise

Auto Nickel est le spécialiste du lavage automobile en self-service à la Martinique depuis plus de 25 ans.

Bénéficiant d'une visibilité optimale, les centres de lavage Auto Nickel sont idéalement situés à côté des stations essence VITO Aéroport, VITO Place d'Armes et ESSO Marin.

Ayant pour ambition d'offrir la meilleure offre de lavage auto disponible sur le marché, toutes nos stations sont équipées de portiques de la marque WashTec (Leader mondial de la fabrication et de la commercialisation de solution de lavage automobile).

C'est dans cette dynamique que nous avons enclenché une modernisation de notre structure (transition digitale) afin de toujours garantir une qualité de service optimale.

Le Poste

Sous la responsabilité de la direction générale, vous avez pour objectif premier d'assurer la gestion et le bon fonctionnement de l'ensemble des centres de lavage et autres activités de la structure.

Par ailleurs, ayant enclenché une démarche de modernisation totale de la structure, vous avez également pour mission de participer à la conception et à la mise en place des nouveaux outils/process de travail.

Pour ce faire, vous devrez avoir parfaitement assimilé le fonctionnement actuel des différents postes afin de concevoir de nouvelles procédures infaillibles et traçables (digitales).

Actuellement l'équipe est composée de :

- 4 animateurs sédentaires chargés de maintenir l'ordre sur les centres (Entretien, gestion des clients, déclaration des pannes, commande des produits, clôture des journées...)
- 3 techniciens itinérants chargés d'assurer le bon fonctionnement des équipements (Réparation des pannes, approvisionnements, intervention en clientèle pro, commande des pièces...)
- 1 comptable

Le rôle du responsable d'exploitation est d'être la passerelle entre le terrain et le bureau.
Il doit recueillir l'intégralité des informations du quotidien, pour les traiter, les prioriser, les structurer et avoir une vision exhaustive et précise de la situation. La finalité étant d'organiser au mieux le déploiement des ressources sur les différents projets/sujets en cours.

Principales missions quotidiennes :

- Organiser le travail des équipes
- Maîtriser parfaitement les aspects techniques
- Identifier les pièces requises par les techniciens (à l'aide des catalogues FRS)
- Passer les commandes urgentes auprès des fournisseurs en métropole
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement
- Concevoir et piloter les nouveaux projets de développement
- S'assurer de la satisfaction client et gérer les insatisfactions
- Suivre les indicateurs quantitatifs/qualitatifs
- Préparer et réaliser les inventaires
- Recruter les nouveaux

Le Profil

De formation supérieure à BAC+3, vous êtes :

- Autonome / Autodidacte / Curieux
Vous faites votre maximum pour surmonter les problèmes par vos propres moyens et n'hésitez pas à faire des recherches pour parvenir à vos fins. Vous ne laissez jamais une question sans réponse et avez horreur des lacunes.

- Ambitieux / Avide de connaissance
Vous aimez le challenge et n'avez pas peur de vous fixer de gros objectifs. Vous valorisez fortement l'apprentissage et cherchez sans cesse à vous améliorer. Vous ne subissez pas les reproches, au contraire, vous les percevez comme des pistes d'amélioration.

- Rigoureux / Concentré
Vous ne laissez aucune place au doute, vous vérifiez la fiabilité de vos informations et vous assurez qu'elles soient complètes. Vous prenez votre temps pour bien comprendre ce que vous faites avant d'agir, et ce à chaque étape des processus en place.

- Organisé
Vous avez le sens de l'organisation, vous n'êtes jamais dépassé par les évènements. Vous classez et traitez les tâches par ordre d'importance, sans oublier pour autant les moins importantes.

- Sociable (excellent relationnel)
Vous êtes quelqu'un de très sociable, vous tissez facilement des liens avec les gens. Vous vous adaptez à vos interlocuteurs et conduisez vos conversations à votre convenance. Vous êtes à l'aise au téléphone.

- Leader / Motivé / Volontaire / Impliqué
Vous ne restez jamais sans rien faire et trouvez systématiquement des tâches à accomplir. Vous aimez briller par l'exemplarité et êtes vecteur de motivation.

- Technicien / Agile / Débrouillard
Vous avez des facilités pour comprendre les problèmes techniques et les résoudre.

Contact

Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : autonickel.rh@gmail.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Responsable d'exploitation
Code ROME : H2502
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