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Offre d'emploi N° 50833
DHL International Antilles
DHL International Antilles

Agent d'Accueil H/F

L'Entreprise

DHL International Antilles, leader sur le marché en Guyane, est à la recherche d'un(e) agent(e) d'accueil pour son agence de Degrad des Cannes.

Le Poste

Tâches principales:

- Accueillir et renseigner le client avec précision et efficacité
- Communiquer au client tous les renseignements nécessaires à la préparation de son envoi pour en assurer le bon acheminement
- Enregistrer les demandes d'enlèvement après s'être informé auprès du client du contenu, de la destination, du lieu et date d'enlèvement souhaités, et autres renseignements nécessaires afin de déterminer le mode d'exportation de l'expédition et le mode de règlement.
- Modifier ou annuler les demandes d'enlèvements
- Transmettre les demandes de remise en livraison
- Prendre en compte et appliquer toute consigne ou recommandation du responsable visant à optimiser la qualité des échanges clientèles
- Maintenir une synergie constante entre le service clientèle, le commercial et les opérations
- Faire remonter au responsable concerné les dysfonctionnements ou plaintes, relatifs à notre qualité de service, par les moyens adéquats.
- Former et parrainer les personnes nouvellement intégrées à l'équipe.
- Assurer au quotidien toutes les tâches administratives relatives à son activité et à titre général, tous les autres actes quand les besoins du service l'exigent.
- Rendre en temps et en heure tout rapport demandé par son supérieur hiérarchique, la Direction, ou le Bureau Régional

Le Profil

Profil recherché:

Niveau Bac minimum
Maitrise de l'anglais
Professionnalisme et esprit commercial pour maintenir de bonnes relations avec le client.
Très bonnes qualités d'accueil et d'écoute, téléphonique ou face à face.
Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique
Connaissance du tissu industriel local souhaitable.
Autonomie

Contact

Vous pouvez postuler directement sur notre site:
https://www.dpdhl.jobs/job/france/agent-d-accueil/1886/5398010096

- ou -

Candidature en ligne via DOMemploi

Site Webhttps://www.dpdhl.jobs/job/france/agent-d-accueil/1886/5398010096

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Agent / Agente d'accueil
Code ROME : M1601
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