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Offre d'emploi N° 50962
AVANT GARDE OUTRE MER
AVANT GARDE OUTRE MER

DIRECTEUR DES OPERATIONS H/F

L'Entreprise

Avec plus de 20 ans d'expérience dans les services IT auprès des entreprises et administration des territoires d'outre mer, Avant Garde est aujourd'hui leader sur son marché et propose des services structurés reconnus par ses clients. help desk, support de proximité, infogérance et supervision des infrastructures clients.

Le Poste

En charge de l'activité Support IT, vous êtes chargé au sein du Groupe des missions suivantes :
Assurer la mise en œuvre des prestations engagées par les contrats de maintenance dans le respect des engagements pris (SLA)
Manager les Responsables support et Hot Line ainsi que leurs équipes, animer la relation clientèle sur le plan des prestations de services et des projets, gérer les compétences au sein des équipes support
Assurer un contrôle qualité avec le support des Superviseurs et du Responsable Qualité
Superviser et piloter les projets confiés et tenir les comités de suivi et de pilotage rattachés à l'activité Projets & Support,
Entretenir et développer les relations avec les Partenaires Métiers de l'Entreprise
Assurer l'évolution et le maintien à jour des bases de connaissances (arbres de résolutions)
Participer avec la Direction Générale à la Stratégie de développement du Groupe

Le Profil

Profil Senior, Manager de BU disposant d'une solide expérience en gestion d'équipes et de services IT. Rigoureux et méthodique, maitrisant à la fois le volet technique informatique, le volet management des équipes et le volet gestion de projets.
basé en Guadeloupe le DDO dirige une équipe multiculturelle dans l'atlantique, le pacifique et l'océan indien. Excellentes qualités rédactionnelles, sens aigu de la relation client, agilité et méthodologie projet, management d'équipes.

Contact

Candidature en ligne via DOMemploi et envoi des CV et lettre de motivation à recrutement@avantgarde-dom.com

Site Webhttps://www.avantgarde-dom.com

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