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Offre d'emploi N° 51303
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Gestionnaire Support Informatique Logiciel IKOS H/F

L'Entreprise

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles?
Spring, cabinet conseil en recrutement filiale du Groupe Adecco France, met à votre service son expertise pour vous accompagner dans votre évolution de carrière.

Nous recrutons, pour le compte de notre client, un Gestionnaire support informatique logiciel IKOS H/F

Le Poste

Vous aurez pour missions principales :

-Assurer le support du logiciel IKOS et des logiciels périphériques

-suivre les incidents via le helpdesk et s'assurer d'apporter une réponse adaptée dans un délai contraint

-informer les utilisateurs de l'avancement de leurs incidents

-veiller régulièrement les mises à jour logicielles

-passer les incidents au niveau 2 au sein du pôle logiciel métier et suivre leur bonne prise en compte par les équipes

-réaliser et mettre à jour les procédures et modes opératoires du logiciel

-être force de proposition sur les tâches répétitives qui pourraient être automatisées

-réaliser des tableaux de bord et des modèles de courriers, SMS, mails sur les outils

-veiller au bon déroulement des sauvegardes

Le Profil

De formation supérieure de type Bac +2, vous justifiez d'une bonne maîtrise du logiciel IKOS ainsi que du système AS400.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Support aux utilisateurs en informatique
Code ROME : I1401
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