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Offre d'emploi N° 51100
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Coordinateur Qualité & Relation Client H/F

L'Entreprise

A la recherche d'affinités professionnelles ? Spring Martinique, cabinet conseil en recrutement filiale du groupe Adecco France, met à votre service son expertise pour vous accompagner dans votre évolution de carrière.
Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le milieu de l'automobile, son futur Coordinateur Qualité & Relation Client H/F.

Le Poste

Sous la responsabilité du Directeur Exécutif, vous aurez pour mission principale de définir et mettre en oeuvre, en collaboration avec l'opérationnel, les différentes actions garantissant la qualité du service client BtoC et des process.

Vous devrez :

- Mettre en oeuvre la politique qualité en y associant des indicateurs et des processus de contrôle,
- Vous assurer de la conformité des process, avec les exigences des standards constructeurs et exigences liées à la satisfaction client
- Coordonner le pilotage et la surveillance des procédures et méthodologies du contrôle qualité,
- Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives,
- Vous tenir informé(e) des évolutions normatives et réglementaires en mettant en place une veille,

Le Profil

Vous saurez respecter les attentes des constructeurs, mais surtout avoir une vision Satisfaction Client !
Vous saurez fédérer des nouveaux process.

Vous avez un BAC +2 minimum, avez acquis 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire où vous avez pu mettre en place des actions d'amélioration d'Expérience Client.

La maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Vous êtes de nature curieux(se), autonome, avez une force de proposition et une certaine autorité. Vous avez le sens du relationnel ?

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Responsable de la relation clientèle
Code ROME : M1704
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