Offre d'emploi Croix-Rouge52272
Croix-Rouge

Ecoutant 115 H/F

  • Situation du posteMayotte
  • Lieu de travailMayotte
  • Type de contratCDI
  • Expérience requise-
  • Niveau d'étudeNon précisé

L'Entreprise

Croix-Rouge française

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables !

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.

Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)

La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle (accès à de nombreux dispositifs de formation, ateliers) Une équipe dédiée accompagne les salariés dans leur évolution professionnelle et personnelle.

Les salariés bénéficient de divers avantages (CET, prime de fin d'année, mutuelle et prévoyance).

Le Poste

Enfin, comme pour tout salarié déjà en poste, la Croix-Rouge accompagne ses futurs collaborateurs dans la recherche de logement et le bénéfice de conditions tarifaires attractives. Forte de ses partenariats, elle propose d'accéder rapidement à des logements temporaires pour faciliter l'accès à l'emploi.

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 480 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 16 700 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales...

Le Pôle Urgence Sociale de la Direction Territoriale de Mayotte regroupe 8 dispositifs répartis en deux services :
* Le service Aide Alimentaire : rassemble les dispositifs des bons alimentaires de l'épicerie mobile sociale et de l'accompagnement social
* Le service Régulation: rassemble les dispositifs SAO/115, Samu Social, SIAO, Equipes mobiles sociales

Dispositif départemental, le Service Intégré de l'Accueil et de l'Orientation (SIAO), défini par la circulaire du 08/04/2010, constitue un élément structurant du service public de l'hébergement et de l'accès au logement

Les missions du SIAO sont notamment les suivantes
1. Réguler des orientations :
* Mobiliser l'offre grâce à une vision exhaustive du parc d'hébergement d'urgence/d'insertion et de tout ou partie du parc de logement de transition
* Centraliser les demandes des personnes sans abri ou risquant de l'être,
* Favoriser la transition de l'urgence à l'insertion et au logement

Le Profil

2. Coordonner tous les acteurs locaux de l'hébergement et du logement
3.Animer l'observatoire local afin de mieux évaluer les besoins et les réponses

Au sein du dispositif SAO/115, l'écoutant.e est chargé.e des missions suivantes :

Mission 1 : Recueillir, informer et orienter les demandes d'hébergement d'urgence
* Tenue de la ligne 115
* Inscription et suivi des demandes à travers le logiciel SI 115 ;
* Accueil des personnes en permanence SAO (Service d'Accueil et d'Orientation)

Mission 2 : Organiser le recueil de données
* Assurer une veille sur les demandes d'hébergement d'urgence ;
* Gérer la file active des demandes d'hébergement d'urgence et maintenir à jour le logiciel SIAO 115 ;
* Préparer et co-animer les Comités Techniques d'Urgence (CTU) ;

Mission 3 : observation sociale et reporting
* Participer aux instances de réflexion, d'évaluation et de développement du dispositif
* Participer activement à l'élaboration de documents de suivi et de reporting

Formations - diplômes
* Formation de travailleur social du type TISF, ASS, moniteur-éducateur. Expérience
* Expérience dans le secteur social, médico-social associatif de 2 ans exigée
* Expériences liées aux problématiques sociales du territoire de Mayotte (publics en difficulté, phénomène d'immigration et d'exclusion sociale, problématiques de santé publique) souhaitée
* Connaissance du domaine AHI exigée Savoirs et savoir-faire requis
* Très bonne connaissance du secteur social, médico-social et associatif ;
* Bonne connaissance des problématiques d'errance résidentielle ;
* Capacité d'analyse des situations et de traitement des informations.
* Connaissance des relations partenariales
* Maitrise du Pack Office et de l'outil informatique (exigé)
* Connaissance du logiciel SI-115 appréciée

Contact

ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Ecoutant social / Ecoutante sociale
Code ROME : K1205
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