Offre d'emploi RUNVAP52492

ELECTROTECHNICIEN SAV H/F

  • Entreprise
    RUNVAP
  • Situation du poste
    Réunion
  • Lieu de travail
    SAINT PIERRE
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    -
  • Niveau d'étude
    Non précisé

L'Entreprise

Nous recherchons un électrotechnicien afin de prendre la Responsabilité du service après-vente de notre société. Implantée depuis 2014 sur l'île de la Réunion, nous proposons la vente de machine de nettoyage à vapeur appelé le XRVAP.

Le Poste

Le responsable du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Il organise l'activité du service après-vente
Vos missions :
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement en agence
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Informer le fabricant des réclamations des usagers
- Contrôler les factures et les paiements
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, ...
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle, ...

Le Profil

Vous devez :
- Faire preuve d'une excellente organisation
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
- Savoir respecter et tenir des engagements de service

Ce que l'entreprise vous offre :

- Un contrat en CDI 35h/s pour 1688 euros NET/mensuel
FIXE + COMMISSIONS sur la ventes de consommables
- Une formation en Interne
- Une ambiance de travail
- Un véhicule de fonction

Contact

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Site Webhttps://www.xrvap.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Electrotechnicien / Electrotechnicienne de maintenance
Code ROME : I1309
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